Politique de confidentialité

Bienvenue à Dubbix !

Votre vie privée et votre confiance sont de la plus haute importance pour nous. Dubbix est une plateforme exploitée et détenue par Qorden AI Ltd, un fournisseur de premier plan de solutions avancées basées sur l'IA. Cette politique de confidentialité reflète l'engagement de Qorden AI Ltd. à protéger les données des utilisateurs et à se conformer aux lois applicables en matière de protection des données, y compris celles des tribunaux de Dubaï. Ce document décrit la manière dont nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos données personnelles.

Dubbix s'engage à protéger les informations personnelles de ses utilisateurs, en veillant à ce que nos pratiques de traitement des données soient transparentes, équitables et conformes aux lois applicables. Cette politique de confidentialité s'applique à tous les utilisateurs des services de Dubbix, y compris notre site Web, nos applications mobiles et autres services connexes (collectivement, les "services").

Objet de la présente politique de protection de la vie privée

La présente politique de protection de la vie privée vise à

• Expliquer quelles données personnelles et sensibles nous collectons et pourquoi.
• Décrire comment nous traitons, stockons et sauvegardons vos données.
• vous informer de vos droits en vertu de la loi sur la protection des données des tribunaux de Dubaï et de la manière dont vous pouvez les exercer.
• Clarifier la manière dont nous partageons les données avec des tiers de confiance et notre conformité avec les exigences internationales en matière de transfert de données.

Champ d'application de la politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité s'applique à toutes les données personnelles traitées par Dubbix en relation avec nos services, qu'ils soient accessibles via notre site web, nos applications mobiles ou d'autres plateformes.

En utilisant les services de Dubbix, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec les conditions énoncées ici, veuillez cesser d'utiliser les services.

Pour toute question ou préoccupation concernant la présente politique de confidentialité ou vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
[email protected]

Collecte et utilisation des données

Pour vous offrir la meilleure expérience possible et assurer le bon fonctionnement de nos Services, Dubbix recueille et traite certaines données personnelles. Vous trouverez ci-dessous les types de données que nous collectons, les raisons pour lesquelles nous les collectons et la façon dont elles sont utilisées conformément à la loi sur la protection des données des tribunaux de Dubaï n° 5 de 2020.

Types de données collectées

• Données personnelles
  Nous pouvons recueillir les informations personnelles suivantes auprès de vous :
  • Nom et coordonnées (par exemple, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse physique).
  • Les informations de paiement (par exemple, les détails de la carte de crédit, l'adresse de facturation) à des fins d'abonnement et de transaction.
  • Informations sur le compte (par exemple, nom d'utilisateur, détails du profil).
• Données personnelles sensibles
  Dans des cas spécifiques, tels que les services de transformation de la voix ou de doublage, nous pouvons traiter des données personnelles sensibles, y compris des données biométriques (par exemple, des enregistrements vocaux). Ce traitement est effectué avec votre consentement explicite et en conformité avec les règlements des tribunaux de Dubaï.
• Données d'utilisation
  Nous recueillons des informations sur la manière dont vous interagissez avec nos services, y compris :
  • Informations relatives à l'appareil (par exemple, adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation).
  • Données de journal (par exemple, les pages visitées, la durée de la session et les fonctions utilisées).
  • Données de localisation (si elles sont autorisées et applicables).
• Données techniques
  Des informations relatives aux performances du système, aux erreurs d'application et aux données de diagnostic peuvent être collectées afin de maintenir et d'améliorer nos services.

Objectif de la collecte de données

Nous traitons vos données aux fins suivantes :

• Fournir et améliorer les services
  • Exploiter et fournir des fonctionnalités de base, telles que le doublage vidéo multilingue, la conversion de la parole en langage et l'ajustement des accents.
  • Pour personnaliser et améliorer votre expérience en fonction de vos préférences.
• Traitement des abonnements et des paiements
  • Pour gérer vos abonnements, traiter les paiements et les demandes de renseignements sur la facturation.
• Communication
  • Pour envoyer des notifications, des mises à jour ou des alertes relatives au service.
  • Pour répondre à vos demandes et fournir une assistance à la clientèle.
• Conformité et obligations légales
  • Respecter les lois applicables, y compris les réglementations relatives à la protection des données des tribunaux de Dubaï.
  • Détecter, prévenir et traiter les activités frauduleuses ou illégales.
• Marketing et promotions
  Avec votre consentement explicite, nous pouvons utiliser vos données pour envoyer du matériel promotionnel ou des informations sur de nouvelles fonctionnalités, de nouveaux services ou de nouvelles offres.
• Analyse et amélioration des services
  • Analyser les tendances d'utilisation et améliorer la fonctionnalité, la performance et la fiabilité de nos services.

Comment nous utilisons vos données

Toutes les données à caractère personnel sont traitées d'une manière compatible avec les objectifs énoncés ci-dessus. Nous veillons à ce que l'utilisation des données soit :

• Transparent: vous êtes informé de la manière dont vos données sont utilisées.
• Finalité: Vos données ne sont utilisées qu'aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
• Sécurisées: Nous appliquons des mesures de sécurité rigoureuses pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.

Base juridique du traitement

Dubbix traite vos données personnelles dans le strict respect de la loi sur la protection des données des tribunaux de Dubaï n° 5 de 2020. La base juridique du traitement de vos données personnelles dépend de la finalité spécifique pour laquelle les données sont collectées et traitées. Vous trouverez ci-dessous les bases légales sur lesquelles nous nous appuyons pour traiter vos données.

Consentement

Nous traitons vos données personnelles avec votre consentement explicite dans les cas suivants :

• lorsque vous fournissez des données biométriques (par exemple, des enregistrements vocaux) à des fins de transformation ou de doublage de la voix.
• Lorsque vous vous inscrivez pour recevoir des communications marketing ou du matériel promotionnel.
• Lorsque des cookies ou des technologies de suivi similaires requièrent votre consentement en vertu des lois applicables.

Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Le retrait du consentement n'affectera pas la légalité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.

Nécessité contractuelle

Nous traitons vos données à caractère personnel lorsqu'il est nécessaire d'exécuter un contrat auquel vous êtes partie, ou de prendre des mesures à votre demande avant de conclure un tel contrat. Voici quelques exemples :

• Gérer votre abonnement et vous donner accès à nos services.
• Traiter les paiements et les demandes de renseignements relatives à la facturation.
• Fournir des services tels que la conversion de la parole à la parole, le doublage vidéo et l'ajustement des accents.

Obligation légale

Nous traitons les données à caractère personnel lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale à laquelle Dubbix est soumis. Par exemple :

• Respecter la réglementation des tribunaux de Dubaï, y compris les obligations liées à la conservation des données, aux droits des utilisateurs et aux obligations de déclaration.
• répondre aux demandes légitimes des autorités ou des tribunaux dans le respect des lois applicables.

Intérêts légitimes

Nous pouvons traiter vos données à caractère personnel afin de poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes, à condition que ce traitement ne l'emporte pas sur vos droits et libertés fondamentaux. Ces intérêts légitimes comprennent :

• Améliorer nos services en analysant les tendances d'utilisation et les données techniques.
• Assurer la sécurité de notre plateforme et la protéger contre la fraude ou l'abus.
• Communiquer avec les utilisateurs au sujet des mises à jour non promotionnelles des services et des avis importants.
• Mener des activités de recherche et de développement afin d'améliorer l'expérience des utilisateurs et les offres de produits.

Si vous vous opposez à un traitement fondé sur des intérêts légitimes, vous pouvez exercer votre droit comme indiqué dans la section "Droits de l'utilisateur" de la présente politique de protection de la vie privée.

Intérêts vitaux

Dans de rares cas, nous pouvons traiter vos données personnelles lorsqu'il est nécessaire de protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'une autre personne. Par exemple, cela pourrait s'appliquer dans des scénarios d'urgence où le traitement des données est essentiel pour la sécurité ou le bien-être.

Intérêt public ou autorité officielle

Si nécessaire, Dubbix peut traiter des données personnelles pour des tâches effectuées dans l'intérêt public ou dans l'exercice de l'autorité officielle qui nous est dévolue. Ceci n'est généralement applicable que dans les cas mandatés par la loi et soumis à des exigences de conformité strictes.

Dubbix veille à ce que toutes les activités de traitement soient alignées sur une ou plusieurs des bases juridiques susmentionnées.

Hébergement de données et accès international

Vos données personnelles sont hébergées en toute sécurité sur des serveurs situés au Royaume-Uni et en Irlande. Ces juridictions sont reconnues comme offrant un niveau adéquat de protection des données en vertu de l'article 26 de la loi sur la protection des données du Centre financier international de Dubaï (DIFC) n° 5 de 2020, et sont également considérées comme adéquates en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

L'accès à ces systèmes est limité au personnel autorisé et se fait par des canaux sécurisés et cryptés. Cela inclut l'accès des membres de l'équipe basés aux Émirats arabes unis, qui accèdent aux données uniquement à des fins opérationnelles et d'assistance. À l'heure actuelle, aucune donnée personnelle n'est traitée dans des juridictions qui ne sont pas considérées comme adéquates en vertu du DIFC, du GDPR ou d'autres réglementations applicables en matière de protection des données.

Si nous étendons nos activités de traitement à des pays situés en dehors de ces juridictions reconnues, nous veillerons à ce que ces transferts soient effectués dans le respect total des lois applicables.

Activités de traitement des données

Dans le cadre de notre prestation de services, nous traitons vos données à caractère personnel aux fins suivantes :

• Opérations de service
  • Fournit des services de conversion de la parole à la parole, de doublage multilingue et d'ajustement des accents.
  • Gestion de votre compte, de vos abonnements et de vos préférences.
• Stockage et analyse des données
  • Stocker les données en toute sécurité sur nos serveurs pour un fonctionnement efficace du service.
  • Analyser les habitudes d'utilisation afin d'optimiser notre plateforme et d'améliorer l'expérience des utilisateurs.
• Traitement automatisé
  • L'utilisation d'algorithmes d'IA pour traiter les données vocales permet d'obtenir des résultats de haute qualité pour les services de doublage et de traduction.
  • Outils automatisés pour la conversion de la parole en temps réel et l'ajustement des accents.
• Sécurité et conformité
  • surveiller les activités pour détecter les comportements frauduleux ou l'utilisation abusive de nos services.
  • Veiller au respect des règlements des tribunaux de Dubaï et des autres lois applicables.
• Soutien à la clientèle
  • Utiliser les données pour résoudre les problèmes techniques ou répondre aux demandes des utilisateurs.

Partage des données avec des tiers

Nous pouvons partager vos données avec des fournisseurs de services ou des sous-traitants tiers dans le cadre d'accords stricts qui garantissent la conformité avec les lois sur la protection des données des tribunaux de Dubaï. Il s'agit notamment de

• Fournisseurs d'hébergement en nuage
  Pour un stockage de données et un hébergement de serveur sécurisés.
• Processeurs de paiement
  Pour faciliter les transactions et gérer les abonnements.
• Services d'analyse
  Pour analyser et optimiser les performances de la plate-forme.
• Équipes d'assistance et de maintenance
  Pour le dépannage et l'amélioration de la prestation de services.

Tous les sous-traitants tiers sont tenus d'adhérer aux normes de protection des données prévues par les lois des tribunaux de Dubaï, y compris la protection des données des utilisateurs et le maintien de la confidentialité.

Transferts internationaux de données

Pour assurer une prestation de services sans faille, vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans des juridictions en dehors des tribunaux de Dubaï. Dans ce cas, Dubbix se conforme aux réglementations strictes des tribunaux de Dubaï régissant les transferts internationaux de données, y compris :

• Garanties adéquates
  S'assurer que les pays ou organisations destinataires offrent un niveau adéquat de protection des données équivalent aux normes des tribunaux de Dubaï.
• Clauses contractuelles types (SCC)
  Clauses contractuelles de mise en œuvre approuvées par les autorités judiciaires de Dubaï pour réglementer les transferts transfrontaliers de données.
• Consentement explicite
  Obtention de votre consentement pour les transferts vers des juridictions qui n'offrent pas une protection équivalente des données, le cas échéant.
• Règles d'entreprise contraignantes
  Le cas échéant, s'appuyer sur les politiques internes régissant les transferts de données au sein de l'organisation.

Localisation des données et contrôle d'accès

Pour mieux protéger vos données :

• Dans la mesure du possible, les données sont stockées dans les Émirats arabes unis ou dans des régions conformes à la réglementation des tribunaux de Dubaï.
• L'accès aux données est strictement contrôlé et limité au personnel autorisé ou aux prestataires de services de confiance, selon le principe du "besoin de savoir".

Vos droits en matière de transferts internationaux

Les utilisateurs conservent le droit de :

• Recevoir des informations
  Être informé de tout transfert international de données et des garanties associées.
• S'opposer aux transferts
  S'opposer aux transferts dans des cas spécifiques en nous contactant.

Droits de l'utilisateur

En tant qu'utilisateur des services de Dubbix, vous disposez de droits spécifiques concernant vos données personnelles en vertu de la loi sur la protection des données des tribunaux de Dubaï n° 5 de 2020. Nous nous engageons à faire en sorte que vous puissiez exercer ces droits facilement et de manière transparente.

Droit d'accès

Vous avez le droit de demander

• Confirmation que nous traitons ou non vos données personnelles.
• Une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Des informations sur la manière dont nous traitons vos données, y compris les objectifs, les catégories de données traitées et les destinataires de vos données.

Droit de rectification

Vous avez le droit de nous demander de corriger les données personnelles inexactes ou incomplètes vous concernant. Si vous pensez que les informations que nous détenons sont obsolètes ou incorrectes, veuillez nous contacter pour les mettre à jour.

Droit à l'effacement (droit à l'oubli)

Vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles dans les cas suivants :

• Les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
• Vous retirez votre consentement et il n'y a pas d'autre base juridique pour le traitement.
• Vous vous opposez au traitement et il n'existe pas de motifs légitimes prépondérants.
• Les données ont été traitées de manière illicite.
• L'effacement est nécessaire pour se conformer à une obligation légale.

Nous pouvons conserver les données lorsque la loi l'exige ou pour l'établissement, l'exercice ou la défense de réclamations légales.

Droit de restreindre le traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel dans les circonstances suivantes :

• Vous contestez l'exactitude des données, en nous laissant le temps de les vérifier.
• Le traitement est illicite et vous vous opposez à l'effacement en demandant plutôt la limitation.
• Nous n'avons plus besoin de ces données, mais vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre des droits légaux.
• Vous vous êtes opposé au traitement, dans l'attente de la vérification de nos intérêts légitimes.

Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de :

• Recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Demander que nous transmettions vos données directement à un autre responsable du traitement, lorsque cela est techniquement possible.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles dans les cas suivants :

• Lorsque le traitement est fondé sur des intérêts légitimes ou effectué dans l'intérêt public.
• À des fins de marketing direct, y compris le profilage lié au marketing.

Si vous vous y opposez, nous cesserons le traitement à moins que nous ne démontrions des motifs légitimes impérieux ou que nous ayons besoin des données pour des réclamations légales.

Droit de retirer son consentement

Si nous traitons vos données à caractère personnel sur la base de votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment. Le retrait du consentement n'affectera pas la légalité du traitement effectué avant son retrait.

Droit de déposer une plainte

Si vous estimez que nous n'avons pas répondu de manière adéquate à vos préoccupations concernant vos données personnelles, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Commissaire à la protection des données des tribunaux de Dubaï.

Droit à la prise de décision automatisée

Vous avez le droit de ne pas être soumis à des décisions prises uniquement sur la base d'un traitement automatisé, y compris le profilage, qui produisent sur vous des effets juridiques ou des effets similaires significatifs.

Exclusions des droits de l'utilisateur

Si les utilisateurs ont le droit de s'opposer au traitement des données ou d'en demander l'effacement, ces droits peuvent être limités lorsque le traitement est nécessaire :

• Respecter les obligations légales, telles que les exigences réglementaires ou les ordonnances judiciaires.
• Pour la prévention de la fraude ou la détection.
• Protéger l'intérêt public, notamment en assurant la sécurité et l'intégrité de nos services.

Dans de tels cas, Dubbix fournira, sur demande, des raisons claires pour la limitation des droits de l'utilisateur.

Exercer ses droits

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante

• Courriel: [email protected]
• Adresse postale: Unité OT-01, 44, Level 01 Central Park Towers, Dubai Courts - Émirats arabes unis.

Nous répondrons à votre demande rapidement et dans le respect des délais requis par la loi sur les tribunaux de Dubaï. Dans certains cas, nous pouvons exiger des informations supplémentaires pour vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.

Mesures de sécurité

Chez Dubbix, la protection de vos données personnelles est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes pour assurer la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité de vos informations. Ces mesures sont conçues pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction, conformément à la loi sur la protection des données des tribunaux de Dubaï n° 5 de 2020.

Mesures de sécurité technique

Nous utilisons des garanties techniques avancées pour protéger vos données, notamment :

• Cryptage
  Les données personnelles sont cryptées lors de leur transmission et de leur stockage à l'aide de protocoles standardisés afin d'empêcher tout accès non autorisé.
• Serveurs sécurisés
  Toutes les données sont stockées sur des serveurs sécurisés dont l'accès est contrôlé afin de les protéger contre les cybermenaces.
• Pare-feu
  Nous utilisons des pare-feu pour protéger nos systèmes contre les attaques extérieures.
• Mises à jour régulières des logiciels
  Les systèmes et les applications sont régulièrement mis à jour afin de réduire les vulnérabilités.

Mesures de sécurité organisationnelles

Pour garantir la protection des données, nous avons mis en place des politiques et des pratiques organisationnelles, notamment :

• Contrôles d'accès
  L'accès aux données à caractère personnel est limité au personnel autorisé selon le principe du besoin d'en connaître.
• Formation des employés
  Notre personnel suit une formation régulière sur les lois relatives à la protection des données, les protocoles de sécurité et les meilleures pratiques.
• Politiques de traitement des données
  Les politiques internes régissent la manière dont les données sont collectées, traitées et stockées en toute sécurité.

Minimisation et anonymisation des données

• Minimisation
  Nous ne collectons et ne conservons que le minimum de données personnelles nécessaires à la fourniture de nos services.
• Anonymisation
  Dans la mesure du possible, les données personnelles sont anonymisées ou pseudonymisées afin de réduire davantage les risques.

Surveillance et essais

Nous surveillons en permanence nos systèmes et effectuons des tests réguliers pour nous assurer de leur résilience et de leur capacité à résister à des menaces potentielles :

• Évaluations de la vulnérabilité
  Vérifications régulières des faiblesses de nos systèmes.
• Test de pénétration
  Attaques simulées pour tester la solidité de nos défenses.
• Journaux d'audit
  Surveillance et tenue de journaux pour détecter les activités suspectes et y répondre.

Réponse aux incidents et gestion des violations de données

Dans le cas improbable d'une violation de données, Dubbix a mis en place un plan complet d'intervention en cas d'incident :

• Action immédiate
  Identifier et atténuer la source de la violation.
• Notification
  Notifier rapidement les personnes concernées et les autorités compétentes, y compris le commissaire à la protection des données des tribunaux de Dubaï, comme l'exige la loi.
• Remédiation
  Mise en œuvre de mesures correctives pour éviter de nouveaux incidents.

Responsabilités de l'utilisateur

Bien que nous nous efforcions de protéger vos données, vous jouez également un rôle essentiel dans le maintien de la sécurité. Nous encourageons les utilisateurs à :

• Utilisez des mots de passe forts et uniques et gardez-les confidentiels.
• Évitez de partager des informations sensibles avec des sources non fiables.
• Signalez immédiatement toute suspicion d'accès non autorisé à votre compte.

Les utilisateurs sont responsables de l'exactitude, de l'exhaustivité et de l'authenticité de toutes les données qu'ils fournissent à Dubbix. Les utilisateurs ne doivent pas télécharger ou traiter des données de tiers non autorisées, y compris des enregistrements vocaux ou d'autres données sensibles, sans avoir obtenu les consentements nécessaires. Toute mauvaise utilisation de la plateforme résultant d'actions de l'utilisateur, y compris l'utilisation non autorisée de données de tiers, relèvera de la seule responsabilité de l'utilisateur.

Mises à jour régulières des protocoles de sécurité

Nos mesures de sécurité sont continuellement révisées et mises à jour pour faire face à l'évolution des menaces et se conformer aux normes légales et sectorielles les plus récentes.

Partage avec des tiers et sous-traitants

Pour améliorer votre expérience et la performance de nos services, Dubbix recueille certains identifiants d'appareils, y compris mais sans s'y limiter :

• Identifiant publicitaire
• ID Android
• IMEI (International Mobile Equipment Identity)
• Adresse MAC

Ces identifiants sont utilisés aux fins suivantes :

• Analyse des performances de l'application, de l'engagement de l'utilisateur et des diagnostics de panne
• Fournir un contenu personnalisé et une publicité ciblée
• Améliorer les fonctionnalités de l'application et l'expérience de l'utilisateur

Garantir la sécurité, la prévention de la fraude et l'intégrité des services

Nous pouvons partager ces identifiants avec des fournisseurs de services tiers de confiance, tels que des partenaires d'analyse, d'attribution et de publicité (par exemple, Meta, Adjust), uniquement aux fins décrites ci-dessus.

Toutes les données sont traitées conformément aux lois applicables en matière de protection des données, y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et le California Consumer Privacy Act (CCPA), le cas échéant. Les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences en matière de collecte de données par le biais des paramètres de l'appareil ou en nous contactant directement.

Prestataires de services tiers

Nous faisons appel à des prestataires de services tiers pour des fonctions spécifiques essentielles à nos activités. Il peut s'agir de

• Fournisseurs d'hébergement et de stockage dans le nuage
  Pour stocker et gérer en toute sécurité les données de notre plateforme.
• Processeurs de paiement
  Pour traiter les paiements des abonnements et gérer les transactions financières.
• Fournisseurs de services d'analyse
  Pour analyser le comportement des utilisateurs, améliorer les services et optimiser les performances de la plate-forme.
• Équipes d'assistance technique et de maintenance
  Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques.

Objectif du partage

Nous ne partageons des données à caractère personnel avec des tiers que lorsque cela est nécessaire :

• Fournir les services que vous avez demandés, tels que le traitement de la voix, le doublage et la traduction.
• Traitez les paiements et gérez les abonnements en toute sécurité.
• Effectuer des analyses pour améliorer l'expérience de l'utilisateur et la fonctionnalité de la plateforme.
• Respecter les obligations légales ou appliquer nos conditions générales.

Accords avec les responsables du traitement des données

Tous les fournisseurs de services tiers qui traitent vos données en notre nom sont tenus de signer des accords de traitement des données (DPA) solides avec Dubbix. Ces accords garantissent :

• Respect des normes de protection des données des tribunaux de Dubaï.
• Des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données.
• Utilisation restreinte des données aux seules fins décrites dans nos accords.

Catégories de données échangées

En fonction du service, les catégories de données suivantes peuvent être partagées avec des tiers :

• Les données personnelles, telles que les noms et les coordonnées, pour le traitement des paiements.
• les données d'utilisation, telles que les journaux de session et les données d'interaction, à des fins d'analyse.
• Données biométriques, telles que des enregistrements vocaux, pour le traitement de la conversion de la parole en langage ou l'ajustement de l'accent (lorsque le consentement est fourni).

Transferts internationaux par des tiers

Dans les cas où des fournisseurs de services tiers traitent des données en dehors de la juridiction des tribunaux de Dubaï, Dubbix s'assure que ces transferts sont conformes aux réglementations des tribunaux de Dubaï :

• Utilisation des clauses contractuelles standard (SCC) approuvées par les autorités judiciaires de Dubaï.
• Faire preuve de diligence raisonnable pour confirmer que les tiers prennent des mesures adéquates en matière de protection des données.
• Obtenir le consentement explicite de l'utilisateur lorsque cela est nécessaire.

Interdiction de partage non autorisé

Dubbix ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing. Tout partage de données est strictement limité aux objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité et s'effectue dans le cadre de garanties contractuelles.

Responsabilité et suivi

Nous contrôlons régulièrement nos fournisseurs de services tiers pour nous assurer qu'ils respectent nos normes en matière de protection des données. En cas de non-conformité, nous prenons des mesures correctives immédiates, y compris la résiliation éventuelle du partenariat.

Droits de l'utilisateur par rapport au partage avec des tiers

Vous avez le droit de :

• Demander des informations détaillées sur les tiers avec lesquels vos données ont été partagées.
• s'opposer au partage de vos données avec certains tiers, sous réserve de considérations juridiques et opérationnelles.

Conservation des données

Dubbix conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées ou pour se conformer aux obligations légales, réglementaires et contractuelles. Cette section décrit nos pratiques de conservation des données conformément à la loi n° 5 de 2020 sur la protection des données des tribunaux de Dubaï.

Périodes de conservation

Nous classons la conservation des données en fonction du type de données et de leur finalité :

• Informations sur le compte
  Conservées pendant toute la durée de votre utilisation des services de Dubbix et jusqu'à 6 mois après la résiliation du compte pour traiter les questions postérieures à la résiliation, telles que l'assistance à la clientèle ou les litiges.
• Données relatives aux transactions et aux paiements
  Conservées pendant au moins deux ans pour répondre aux exigences légales et financières.
• Données vocales et biométriques
  Conservées uniquement pour la durée du traitement demandé et effacées immédiatement après le traitement, sauf si l'utilisateur a explicitement consenti à ce qu'elles soient utilisées ou stockées ultérieurement.
• Données d'utilisation
  Conservées pendant 12 mois pour analyser les tendances, améliorer les services et assurer la sécurité de la plateforme.
• Dossiers de marketing et de consentement
  Conservés pendant deux ans ou jusqu'à ce que l'utilisateur retire son consentement.

Facteurs influençant la rétention

La période de conservation des données peut varier en fonction des éléments suivants :

• Exigences légales et réglementaires.
• Les besoins opérationnels, tels que la résolution de litiges ou la tenue de registres financiers précis.
• les demandes d'effacement ou de portabilité des données formulées par les utilisateurs, lorsque la loi le permet.

Suppression des données

Lorsque la période de conservation expire ou que les données ne sont plus nécessaires, nous prenons les mesures suivantes pour garantir une suppression sécurisée :

• Effacement sécurisé
  Les données sont définitivement effacées de nos systèmes à l'aide de méthodes standard.
• Anonymisation
  Dans la mesure du possible, les données sont rendues anonymes afin qu'elles ne puissent plus être reliées à une personne, ce qui permet de continuer à les utiliser à des fins statistiques et analytiques.

Exceptions à la conservation

Dans certaines situations, les données peuvent être conservées au-delà des périodes de conservation standard :

• se conformer à des obligations légales, telles que des ordonnances judiciaires ou des enquêtes réglementaires.
• Établir, exercer ou défendre des droits légaux.
• Lorsque l'utilisateur donne son accord pour une conservation prolongée.

Droits des utilisateurs en matière de conservation

Vous avez le droit de :

• Demande de suppression
  Demandez la suppression de vos données personnelles lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux fins décrites dans la présente politique.
• Accéder aux détails de la conservation
  Renseignez-vous sur les périodes de conservation spécifiques applicables à vos données.

Dubbix revoit régulièrement ses politiques de conservation des données pour s'assurer qu'elles sont conformes aux exigences légales et opérationnelles en constante évolution. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos pratiques de conservation des données, n'hésitez pas à nous contacter.

Cookies et technologies de suivi

Dubbix utilise des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience, analyser les tendances d'utilisation et fournir un contenu et des services personnalisés. Cette section explique comment nous utilisons ces technologies et quels sont vos choix concernant leur utilisation.

Que sont les cookies et les technologies de suivi ?

• Cookies :
  Petits fichiers texte placés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services. Ils nous aident à reconnaître votre appareil, à améliorer la navigation et à mémoriser vos préférences.
• Technologies de suivi :
  Il s'agit de pixels, de balises web et de scripts utilisés pour collecter et suivre des informations sur le comportement des utilisateurs sur notre plateforme.

Types de cookies que nous utilisons

• Cookies essentiels :
  • Objectif: Nécessaire pour la fonctionnalité de base de notre plateforme, comme la connexion et l'accès à des zones sécurisées.
  • Exemple: Les cookies de session permettent de maintenir les sessions des utilisateurs.
• Cookies de performance :
  • Objectif: collecter des données sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec notre plateforme afin d'en améliorer la fonctionnalité et les performances.
  • Exemple: Mesure des temps de chargement des pages ou des taux d'erreur.
• Cookies fonctionnels :
  • Objectif: enregistrer les préférences de l'utilisateur afin de lui offrir une expérience plus personnalisée.
  • Exemple: Préférences linguistiques ou régionales.
• Cookies d'analyse :
  • Objectif: recueillir des informations pour comprendre le comportement des utilisateurs et optimiser nos services.
  • Exemple: Suivi des pages visitées et du temps passé sur la plateforme.
• Cookies de marketing :
  • Objectif: diffuser des publicités ciblées et mesurer l'efficacité des campagnes de marketing.
  • Exemple: Cookies qui suivent l'historique de navigation afin d'afficher des publicités pertinentes.

Comment nous utilisons les cookies

Nous utilisons des cookies pour :

• Activer les fonctions essentielles de la plate-forme.
• Analyser et comprendre comment les utilisateurs interagissent avec nos services.
• Fournir un contenu adapté aux préférences de l'utilisateur.
• Faciliter les transactions sécurisées.
• Améliorer la convivialité et les performances globales de la plateforme.

Cookies de tiers

Certains cookies utilisés sur notre plateforme sont mis en place par des fournisseurs tiers, tels que :

• Services d'analyse :
  Pour suivre l'activité des utilisateurs et fournir des informations sur l'utilisation du site web (par exemple, Google Analytics).
• Partenaires publicitaires :
  Pour fournir des publicités personnalisées et mesurer leur efficacité.

Ces tiers sont tenus de respecter les lois sur la protection des données et de ne traiter les données qu'aux fins convenues avec Dubbix.

Gérer vos préférences en matière de cookies

Vous avez le droit de contrôler et de gérer les cookies sur notre plateforme :

• Consentement :
  Lors de votre première visite, vous verrez apparaître une bannière de cookies vous permettant d'accepter ou de gérer vos préférences.
  Les cookies non essentiels ne sont installés qu'après avoir obtenu votre consentement explicite.
• Paramètres du navigateur :
  La plupart des navigateurs vous permettent de bloquer ou de supprimer les cookies. Consultez les paramètres de votre navigateur pour connaître les options disponibles.
  Remarque: la désactivation des cookies peut affecter la fonctionnalité de certaines fonctions de notre plateforme.
• Mécanismes de refus :
  Vous pouvez refuser certains types de suivi, tels que l'analyse ou le marketing, en ajustant vos préférences dans la bannière des cookies ou via notre outil de gestion des cookies.

Signaux Do-Not-Track (DNT)

Dubbix respecte les signaux "Do-Not-Track" (DNT) lorsqu'ils sont pris en charge par votre navigateur. Lorsque la fonction DNT est activée, certaines technologies de suivi peuvent être désactivées.

Mises à jour de cette section

La présente politique relative aux cookies et aux technologies de suivi peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans notre utilisation des cookies ou les exigences réglementaires. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette section.

Mécanismes d'exclusion

Les utilisateurs ont la possibilité de refuser certaines utilisations de données ou certains services :

• Communications marketing :
  En suivant le lien de désinscription fourni dans les courriels promotionnels ou en nous contactant directement à l'adresse [Insérer l'adresse électronique de contact].
• Cookies non essentiels :
  Ajustement des préférences par le biais de notre outil de gestion des cookies ou des paramètres du navigateur.
• Suivi analytique :
  Désactivation par l'intermédiaire des outils du fournisseur d'analyses, tels que le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics.

Pour obtenir de l'aide afin de refuser tout service ou toute utilisation de données, les utilisateurs peuvent nous contacter à l'adresse suivante [email protected].

Vie privée des enfants

Dubbix s'engage à protéger la vie privée des enfants et à assurer la conformité avec les lois applicables, y compris la loi sur la protection des données des tribunaux de Dubaï n° 5 de 2020. Cette section décrit notre approche du traitement des données des utilisateurs de moins de 16 ans.

Restrictions d'âge

• Les services de Dubbix ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans.
• Nous ne collectons pas, n'utilisons pas et ne stockons pas sciemment des données personnelles d'enfants sans le consentement vérifiable des parents.

Consentement parental

Si nous apprenons que nous avons collecté par inadvertance des données à caractère personnel auprès d'un enfant de moins de 16 ans sans le consentement de ses parents, nous prendrons les mesures suivantes :

• Supprimer rapidement les données de nos systèmes.
• Notifier le parent ou le tuteur, si les coordonnées sont disponibles.
• Veiller à ce qu'aucun autre traitement n'ait lieu tant que le consentement approprié n'a pas été obtenu.

Caractéristiques pour un usage éducatif ou familial

Si Dubbix introduit des fonctions ou des services destinés à un usage éducatif ou familial :

• Nous fournirons des informations claires sur la manière dont les données sont collectées, utilisées et partagées.
• Nous mettrons en place des mécanismes permettant aux parents ou aux tuteurs de contrôler et de surveiller l'utilisation des données.

Droits et contrôles parentaux

Les parents ou les tuteurs ont le droit de :

• Accès: Demander l'accès aux données de leur enfant qui ont pu être collectées par inadvertance.
• Correction ou suppression: Demander la correction ou la suppression des données personnelles de leur enfant.
• Retirer le consentement: Retirer à tout moment le consentement précédemment accordé.

Signaler une collecte de données non autorisée

Si vous pensez qu'un enfant de moins de 16 ans a fourni des données personnelles à Dubbix sans le consentement de ses parents, veuillez nous en informer immédiatement à l'adresse suivante [email protected]. Nous enquêterons et prendrons les mesures appropriées pour résoudre le problème.

Contenu éducatif pour les enfants

Dans le cas où Dubbix fournit un contenu ou des services éducatifs pour les enfants, nous veillerons à respecter toutes les lois pertinentes sur la protection des données des enfants, y compris l'obtention des consentements parentaux appropriés et la fourniture d'informations claires sur l'utilisation des données.

Dubbix s'engage à protéger la vie privée des enfants et à veiller à ce que notre plateforme soit utilisée de manière responsable. Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant nos pratiques en matière de protection de la vie privée des enfants, n'hésitez pas à nous contacter.

Modifications de la politique de confidentialité

Dubbix se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques, les exigences légales ou la fonctionnalité de nos services. Toute mise à jour sera publiée sur notre site web et la date d'entrée en vigueur sera clairement indiquée.

Si les changements affectent de manière significative vos droits ou la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, nous vous en informerons à l'avance par courrier électronique (si possible) ou par un avis bien visible sur notre plateforme. Nous vous encourageons à consulter régulièrement la présente politique de confidentialité afin de rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

En continuant à utiliser les services de Dubbix après l'entrée en vigueur de la politique de confidentialité mise à jour, vous reconnaissez avoir lu et compris les conditions révisées. Si vous n'êtes pas d'accord avec les changements, vous pouvez cesser d'utiliser nos services.

Coordonnées et plaintes

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des plaintes concernant la présente politique de confidentialité ou la manière dont vos données personnelles sont traitées, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous. Nous nous engageons à répondre à vos préoccupations de manière rapide et transparente.

Informations sur le contact

• Courriel : [email protected]
• Adresse postale : Unité OT-01, 44, niveau 01, Central Park Towers, Dubai Courts - Émirats arabes unis

Dépôt de plaintes

Si vous pensez que vos droits en matière de protection des données ont été violés ou si vous avez des inquiétudes quant à notre conformité avec la loi n° 5 de 2020 sur la protection des données des tribunaux de Dubaï, vous pouvez nous soumettre une réclamation aux coordonnées ci-dessus. Nous examinerons la question et fournirons une réponse dans les délais requis par la loi.

Transmission des plaintes au commissaire à la protection des données

Si vous n'êtes pas satisfait du traitement de votre plainte, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Commissaire à la protection des données des tribunaux de Dubaï. Vous pouvez contacter le commissaire en utilisant les coordonnées fournies sur son site web officiel : https://www.difc.ae/business/registrars-and-commissioners/commissioner-of-data-protection.

Nous apprécions votre confiance et nous nous engageons à répondre efficacement à vos préoccupations en matière de protection de la vie privée. N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide.

Droit applicable et règlement des litiges

La présente politique de confidentialité est régie et interprétée conformément à la loi n° 5 de 2020 sur la protection des données des tribunaux de Dubaï et aux autres lois applicables des tribunaux de Dubaï.

Droit applicable

Toutes les questions découlant de la présente politique de confidentialité ou liées à celle-ci, y compris son interprétation, son application et sa mise en œuvre, sont soumises aux lois des tribunaux de Dubaï.

Résolution des litiges

• Résolution informelle :
  En cas de litige concernant la présente politique de protection de la vie privée ou le traitement de vos données à caractère personnel, nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse suivante [email protected]. Nous travaillerons de bonne foi pour résoudre le problème rapidement et à l'amiable.
• Arbitrage :
  Si le litige ne peut être résolu de manière informelle, il sera soumis à l'arbitrage conformément aux règles d'arbitrage des tribunaux de Dubaï et de la LCIA. L'arbitrage aura lieu dans les tribunaux de Dubaï et la langue de l'arbitrage sera l'anglais.
• Juridiction :
  En utilisant nos services, vous acceptez que tout litige non résolu relève de la compétence exclusive des tribunaux de Dubaï, sauf dispositions légales contraires.

Résolution des litiges en cas d'utilisation abusive des données ou de violation des droits de l'utilisateur

Dans les cas où des litiges surviennent concernant une mauvaise utilisation présumée des données ou une mauvaise interprétation des droits des utilisateurs, Dubbix donnera la priorité à une résolution à l'amiable par le biais d'une médiation sous la juridiction des tribunaux de Dubaï. Si la médiation n'aboutit pas à une résolution satisfaisante, les litiges seront soumis à l'arbitrage conformément aux règles d'arbitrage des tribunaux de Dubaï et de la LCIA.

Pas de renonciation aux droits

Aucune disposition de la présente section ne limite vos droits statutaires de recours en vertu des lois applicables, y compris le dépôt d'une plainte auprès du commissaire à la protection des données des tribunaux de Dubaï.

Pour toute question concernant des litiges ou des questions juridiques, veuillez nous contacter directement à l'adresse suivante [email protected]. Nous nous engageons à résoudre les problèmes dans le respect de vos droits et des lois applicables.