Política de privacidad

¡Bienvenido a Dubbix!

Su privacidad y confianza son de suma importancia para nosotros. Dubbix es una plataforma operada y propiedad de Qorden AI Ltd., un proveedor líder de soluciones avanzadas basadas en IA. Esta Política de Privacidad refleja el compromiso de Qorden AI Ltd. de proteger los datos de los usuarios y cumplir con las leyes de protección de datos aplicables, incluidas las de los Tribunales de Dubai. Este documento describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos sus datos personales.

Dubbix se dedica a salvaguardar la información personal de sus usuarios, garantizando que nuestras prácticas de procesamiento de datos sean transparentes, justas y conformes con la legislación aplicable. Esta Política de Privacidad se aplica a todos los usuarios de los servicios de Dubbix, incluyendo nuestra página web, aplicaciones móviles y otros servicios relacionados (colectivamente, los "Servicios").

Finalidad de esta política de privacidad

La presente Política de Privacidad tiene por objeto

Explicar qué datos personales y sensibles recopilamos y por qué.
Describa cómo procesamos, almacenamos y protegemos sus datos.
Informarle de sus derechos en virtud de la Ley de Protección de Datos de los Tribunales de Dubai y de cómo puede ejercerlos.
Aclarar cómo compartimos datos con terceros de confianza y nuestro cumplimiento de los requisitos internacionales de transferencia de datos.

Ámbito de aplicación de la política de privacidad

Esta Política de Privacidad se aplica a todos los datos personales procesados por Dubbix en relación con nuestros Servicios, ya sea que se acceda a ellos a través de nuestro sitio web, aplicaciones móviles u otras plataformas.

Al utilizar los Servicios de Dubbix, usted reconoce haber leído y comprendido la presente Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con los términos aquí expuestos, le rogamos que deje de utilizar los Servicios.

Si tiene alguna pregunta o duda sobre esta Política de privacidad o sus datos personales, póngase en contacto con nosotros en
[email protected]

Recogida y uso de datos

Para ofrecerle la mejor experiencia posible y garantizar que nuestros Servicios funcionen eficazmente, Dubbix recopila y procesa determinados datos personales. A continuación se indican los tipos de datos que recopilamos, los fines para los que los recopilamos y cómo se utilizan de conformidad con la Ley de Protección de Datos de los Tribunales de Dubái n.º 5 de 2020.

Tipos de datos recogidos

Datos personales
Podemos recopilar la siguiente información personal sobre usted:
- Nombre e información de contacto (por ejemplo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física).
- Información de pago (por ejemplo, datos de la tarjeta de crédito, dirección de facturación) a efectos de suscripción y transacciones.
- Información de la cuenta (por ejemplo, nombre de usuario, detalles del perfil).
Datos personales sensibles
En casos específicos, como los servicios de transformación o doblaje de voz, podemos tratar datos personales sensibles, incluidos datos biométricos (por ejemplo, grabaciones de voz). Dicho tratamiento se realiza con su consentimiento explícito y de conformidad con la normativa de los tribunales de Dubai.
Datos de uso
Recopilamos información sobre cómo interactúa con nuestros Servicios, incluyendo:
- Información del dispositivo (por ejemplo, dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo).
- Datos de registro (por ejemplo, páginas visitadas, duración de la sesión y funciones utilizadas).
- Datos de localización (cuando se autoricen y sean aplicables).
Datos técnicos
Es posible que se recopile información relacionada con el rendimiento del sistema, errores de la aplicación y datos de diagnóstico para mantener y mejorar nuestros Servicios.

Finalidad de la recogida de datos

Tratamos sus datos para los siguientes fines:

Prestación y mejora de servicios
- Para manejar y ofrecer funciones básicas, como el doblaje multilingüe de vídeo, la conversión de voz a voz y los ajustes de acento.
- Para personalizar y mejorar su experiencia en función de sus preferencias.
Suscripción y procesamiento de pagos
- Para gestionar sus suscripciones, procesar los pagos y gestionar las consultas sobre facturación.
Comunicación
- Para enviar notificaciones, actualizaciones o alertas relacionadas con el servicio.
- Para responder a sus consultas y prestarle atención al cliente.
Cumplimiento y obligaciones legales
- Cumplir la legislación aplicable, incluida la normativa sobre protección de datos de los tribunales de Dubai.
- Para detectar, prevenir y abordar actividades fraudulentas o ilícitas.
Marketing y promociones
Con su consentimiento explícito, podemos utilizar sus datos para enviarle material promocional o información sobre nuevas funciones, servicios u ofertas.
Análisis y mejora de los servicios
- Para analizar las tendencias de uso y mejorar la funcionalidad, el rendimiento y la fiabilidad de nuestros Servicios.

Cómo utilizamos sus datos

Todos los datos personales se procesan de forma coherente con los fines indicados anteriormente. Garantizamos que el uso de los datos es:

Transparencia: se le informa de cómo se utilizan sus datos.
Finalidad: Sus datos sólo se utilizan para los fines para los que se recogieron.
Seguridad: Aplicamos sólidas medidas de seguridad para proteger tus datos de accesos no autorizados.

Base jurídica del tratamiento

Dubbix procesa sus datos personales en estricto cumplimiento de la Ley de Protección de Datos de los Tribunales de Dubái nº 5 de 2020. La base jurídica para el tratamiento de sus datos personales depende de la finalidad específica para la que se recopilan y tratan los datos. A continuación se indican los fundamentos jurídicos en los que nos basamos para tratar sus datos.

Consentimiento

Tratamos sus datos personales con su consentimiento explícito en los siguientes casos:

Cuando proporcione datos biométricos (por ejemplo, grabaciones de voz) con fines de transformación o doblaje de la voz.
Cuando se suscribe para recibir comunicaciones de marketing o material promocional.
Cuando las cookies o tecnologías de seguimiento similares requieran su consentimiento en virtud de la legislación aplicable.

Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Necesidad contractual

Tratamos sus datos personales cuando es necesario para ejecutar un contrato en el que usted es parte, o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar dicho contrato. Algunos ejemplos son:

Gestionar su suscripción y proporcionarle acceso a nuestros servicios.
Tramitar los pagos y atender las consultas relacionadas con la facturación.
Prestación de servicios como conversión de voz a voz, doblaje de vídeo y ajuste de acentos.

Obligación legal

Tratamos los datos personales cuando es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que Dubbix está sujeta. Por ejemplo:

Cumplir la normativa de los tribunales de Dubai, incluidas las obligaciones relacionadas con la conservación de datos, los derechos de los usuarios y las obligaciones de información.
Responder a solicitudes legales de autoridades o tribunales en cumplimiento de la legislación aplicable.

Intereses legítimos

Podemos tratar sus datos personales para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos, siempre que dicho tratamiento no prevalezca sobre sus derechos y libertades fundamentales. Estos intereses legítimos incluyen:

Mejorar nuestros Servicios analizando las tendencias de uso y los datos técnicos.
Garantizar la seguridad de nuestra plataforma y protegerla contra el fraude o el uso indebido.
Comunicarse con los usuarios en relación con actualizaciones de servicios no promocionales y avisos importantes.
Investigación y desarrollo para mejorar la experiencia del usuario y la oferta de productos.

Si se opone al tratamiento basado en intereses legítimos, puede ejercer su derecho a hacerlo como se indica en la sección "Derechos del usuario" de la presente Política de Privacidad.

Intereses vitales

En raras ocasiones, podemos tratar sus datos personales cuando sea necesario para proteger sus intereses vitales o los de otra persona. Por ejemplo, esto podría aplicarse en situaciones de emergencia en las que el tratamiento de datos sea esencial para la seguridad o el bienestar.

Interés público o autoridad oficial

En caso necesario, Dubbix podrá procesar datos personales para tareas llevadas a cabo en interés público o en el ejercicio de la autoridad oficial que nos ha sido conferida. Por lo general, esto sólo se aplica en los casos previstos por la ley y sujetos a estrictos requisitos de cumplimiento.

Dubbix garantiza que todas las actividades de tratamiento se ajustan a uno o varios de los fundamentos jurídicos anteriores.

Alojamiento de datos y acceso internacional

Sus datos personales se alojan de forma segura en servidores ubicados en el Reino Unido e Irlanda. Se reconoce que estas jurisdicciones ofrecen un nivel adecuado de protección de datos en virtud del artículo 26 de la Ley de Protección de Datos n.º 5 de 2020 del Centro Financiero Internacional de Dubái (DIFC), y también se consideran adecuadas en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

El acceso a estos sistemas está restringido al personal autorizado y se realiza a través de canales seguros y cifrados. Esto incluye el acceso de los miembros del equipo con sede en los Emiratos Árabes Unidos, que acceden a los datos únicamente con fines operativos y de apoyo. En este momento, no se procesa ningún dato personal en jurisdicciones que no se consideren adecuadas en virtud de la DIFC, el GDPR u otras normativas de protección de datos aplicables.

En caso de que ampliemos nuestras actividades de procesamiento a países fuera de estas jurisdicciones reconocidas, nos aseguraremos de que dichas transferencias se realicen cumpliendo plenamente la legislación aplicable.

Actividades de tratamiento de datos

Tratamos sus datos personales para los siguientes fines en el marco de la prestación de nuestros servicios:

Operaciones de servicio
- Servicios de conversión de voz a voz, doblaje multilingüe y adaptación de acentos.
- Gestión de su cuenta, suscripciones y preferencias.
Almacenamiento y análisis de datos
- Almacenamiento seguro de los datos en nuestros servidores para un funcionamiento eficaz del servicio.
- Analizar los patrones de uso para optimizar nuestra plataforma y mejorar la experiencia del usuario.
Tratamiento automatizado
- Utilización de algoritmos de IA para procesar datos de voz, garantizando resultados de alta calidad para los servicios de doblaje y traducción.
- Herramientas automatizadas para conversiones de voz a voz y ajustes de acento en tiempo real.
Seguridad y conformidad
- Supervisión de actividades para detectar comportamientos fraudulentos o un uso indebido de nuestros servicios.
- Garantizar el cumplimiento de la normativa de los tribunales de Dubai y otras leyes aplicables.
Atención al cliente
- Utilizar los datos para resolver problemas técnicos o responder a las consultas de los usuarios.

Intercambio de datos con terceros

Podemos compartir sus datos con terceros proveedores de servicios o procesadores en virtud de acuerdos estrictos que garanticen el cumplimiento de las leyes de protección de datos de los tribunales de Dubai. Entre ellos se incluyen:

Proveedores de alojamiento en nube
Para el almacenamiento seguro de datos y el alojamiento de servidores.
Procesadores de pagos
Para facilitar las transacciones y gestionar las suscripciones.
Servicios analíticos
Para analizar y optimizar el rendimiento de la plataforma.
Equipos de apoyo y mantenimiento
Para solucionar problemas y mejorar la prestación de servicios.

Todos los procesadores externos están obligados a cumplir las normas de protección de datos establecidas por la legislación de los tribunales de Dubai, incluida la protección de los datos de los usuarios y el mantenimiento de la confidencialidad.

Transferencias internacionales de datos

Para garantizar una prestación de servicios sin fisuras, sus datos personales podrán ser transferidos y tratados en jurisdicciones fuera de los Tribunales de Dubai. En tales casos, Dubbix cumple con la estricta normativa de los Tribunales de Dubái que rige las transferencias internacionales de datos, incluyendo:

Garantías adecuadas
Garantizar que los países u organizaciones receptores proporcionen un nivel adecuado de protección de datos equivalente a las normas de los tribunales de Dubai.
Cláusulas Contractuales Tipo (CCT)
Cláusulas contractuales de aplicación aprobadas por las autoridades judiciales de Dubai para regular las transferencias transfronterizas de datos.
Consentimiento explícito
Obtención de su consentimiento para transferencias a jurisdicciones que puedan no ofrecer una protección de datos equivalente, cuando sea necesario.
Normas corporativas vinculantes
En su caso, basarse en las políticas internas que rigen las transferencias de datos dentro de la organización.

Localización de datos y control de acceso

Para salvaguardar aún más sus datos:

Siempre que es posible, los datos se almacenan en los EAU o en regiones que cumplen la normativa de los tribunales de Dubai.
El acceso a los datos está estrictamente controlado y limitado al personal autorizado o a proveedores de servicios de confianza en función de la necesidad de conocimiento.

Sus derechos en las transferencias internacionales

Los usuarios conservan el derecho a:

Recibir información
Estar informado de cualquier transferencia internacional de datos y de las garantías asociadas.
Oponerse a las transferencias
Oponerse a las transferencias en casos concretos poniéndose en contacto con nosotros.

Derechos de los usuarios

Como usuario de los servicios de Dubbix, tiene derechos específicos relativos a sus datos personales en virtud de la Ley de Protección de Datos de los Tribunales de Dubái nº 5 de 2020. Nos comprometemos a garantizar que pueda ejercer estos derechos de forma fácil y transparente.

Derecho de acceso

Tiene derecho a solicitar:

Confirmación de si procesamos sus datos personales.
Una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
Información sobre cómo procesamos sus datos, incluidos los fines, las categorías de datos procesados y cualquier destinatario de sus datos.

Derecho de rectificación

Tiene derecho a solicitar que corrijamos los datos personales inexactos o incompletos que tengamos sobre usted. Si cree que la información que tenemos está obsoleta o es incorrecta, póngase en contacto con nosotros para que la actualicemos.

Derecho a la eliminación (derecho al olvido)

Puede solicitar que eliminemos sus datos personales en las siguientes situaciones:

Los datos ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
Usted retira su consentimiento y no existe ninguna otra base jurídica para el tratamiento.
Usted se opone al tratamiento y no existen motivos legítimos imperiosos.
Los datos han sido tratados ilegalmente.
La supresión es necesaria para cumplir una obligación legal.

Podremos conservar los datos cuando así lo exija la ley o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

Derecho a restringir el tratamiento

Puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales en las siguientes circunstancias:

Usted impugna la exactitud de los datos, dándonos tiempo para verificar su corrección.
El tratamiento es ilícito y usted se opone a la supresión, solicitando en su lugar la restricción.
Ya no necesitamos los datos, pero usted los necesita para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.
Se ha opuesto al tratamiento, a la espera de que se verifiquen nuestros intereses legítimos.

Derecho a la portabilidad de datos

Tienes derecho a:

Recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
Solicitar que transmitamos sus datos directamente a otro responsable del tratamiento, siempre que sea técnicamente posible.

Derecho de oposición

Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales en los siguientes casos:

Cuando el tratamiento se base en intereses legítimos o se realice en interés público.
Para fines de marketing directo, incluida la elaboración de perfiles relacionados con el marketing.

Si se opone, dejaremos de procesarlos a menos que demostremos motivos legítimos imperiosos o necesitemos los datos para reclamaciones legales.

Derecho a retirar el consentimiento

Si procesamos sus datos personales basándonos en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento realizado antes de su retirada.

Derecho a presentar una denuncia

Si cree que no hemos abordado adecuadamente sus preocupaciones en relación con sus datos personales, tiene derecho a presentar una reclamación ante el Comisionado de Protección de Datos de los Tribunales de Dubai.

Derecho a la toma de decisiones automatizada

Tiene derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos o de importancia similar sobre usted.

Exclusiones de los derechos de usuario

Aunque los usuarios tienen derecho a oponerse al tratamiento de los datos o a solicitar su supresión, estos derechos pueden restringirse cuando el tratamiento sea necesario:

Para cumplir obligaciones legales, como requisitos normativos u órdenes judiciales.
Para la prevención o detección de fraudes.
Para proteger el interés público, lo que incluye garantizar la seguridad e integridad de nuestros servicios.

En tales casos, Dubbix proporcionará razones claras para limitar los derechos de los usuarios que lo soliciten.

Ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros:

Correo electrónico: [email protected]
Dirección postal: Unidad OT-01, 44, Nivel 01 Central Park Towers, Tribunales de Dubai - Emiratos Árabes Unidos.

Responderemos a su solicitud con prontitud y cumpliendo los plazos exigidos por la legislación de los tribunales de Dubai. En algunos casos, es posible que necesitemos información adicional para verificar su identidad antes de atender su solicitud.

Medidas de seguridad

En Dubbix, la protección de sus datos personales es nuestra máxima prioridad. Aplicamos sólidas medidas de seguridad para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de su información. Estas medidas están diseñadas para salvaguardar sus datos contra el acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción, de conformidad con la Ley de Protección de Datos de los Tribunales de Dubái nº 5 de 2020.

Medidas técnicas de seguridad

Empleamos salvaguardas técnicas avanzadas para proteger sus datos, entre las que se incluyen:

Cifrado
Los datos personales se cifran durante la transmisión y el almacenamiento utilizando protocolos estándar del sector para impedir el acceso no autorizado.
Servidores seguros
Todos los datos se almacenan en servidores seguros con controles de acceso para protegerlos de las ciberamenazas.
Cortafuegos
Utilizamos cortafuegos para proteger nuestros sistemas de ataques externos.
Actualizaciones periódicas de software
Los sistemas y aplicaciones se actualizan periódicamente para mitigar las vulnerabilidades.

Medidas de seguridad de la organización

Para garantizar la protección de datos, hemos establecido políticas y prácticas organizativas, entre las que se incluyen:

Controles de acceso
El acceso a los datos personales está restringido al personal autorizado en función de la necesidad de conocerlos.
Formación de los empleados
Nuestro personal recibe formación periódica sobre las leyes de protección de datos, los protocolos de seguridad y las mejores prácticas.
Políticas de tratamiento de datos
Las políticas internas regulan cómo se recogen, procesan y almacenan los datos de forma segura.

Minimización y anonimización de datos

Minimización
Sólo recogemos y conservamos la cantidad mínima de datos personales necesaria para prestar nuestros servicios.
Anonimización
Siempre que es posible, los datos personales se anonimizan o seudonimizan para reducir aún más los riesgos.

Control y pruebas

Supervisamos continuamente nuestros sistemas y los sometemos a pruebas periódicas para garantizar su resistencia y capacidad de soportar posibles amenazas:

Evaluaciones de vulnerabilidad
Comprobaciones periódicas para detectar puntos débiles en nuestros sistemas.
Pruebas de penetración
Ataques simulados para probar la fortaleza de nuestras defensas.
Registros de auditoría
Supervisión y mantenimiento de registros para detectar y responder a actividades sospechosas.

Respuesta a incidentes y gestión de filtraciones de datos

En el improbable caso de que se produzca una violación de datos, Dubbix cuenta con un completo plan de respuesta a incidentes:

Acción inmediata
Identificar y mitigar el origen de la brecha.
Notificación
Notificar con prontitud a las personas afectadas y a las autoridades pertinentes, incluido el Comisionado de Protección de Datos de los Tribunales de Dubai, tal como exige la ley.
Remediación
Aplicación de medidas correctivas para prevenir futuros incidentes.

Responsabilidades del usuario

Aunque nos esforzamos por proteger sus datos, usted también desempeña un papel esencial en el mantenimiento de la seguridad. Animamos a los usuarios a que:

Utilice contraseñas fuertes y únicas, y manténgalas confidenciales.
Evite compartir información sensible con fuentes no fiables.
Informe inmediatamente de cualquier sospecha de acceso no autorizado a su cuenta.

Los Usuarios son responsables de garantizar que todos los datos que faciliten a Dubbix sean exactos, completos y auténticos. Los usuarios no deben cargar ni procesar datos de terceros no autorizados, incluidas grabaciones de voz u otros datos sensibles, sin obtener los consentimientos necesarios. Cualquier uso indebido de la plataforma derivado de acciones del usuario, incluido el uso no autorizado de datos de terceros, será responsabilidad exclusiva del usuario.

Actualizaciones periódicas de los protocolos de seguridad

Nuestras medidas de seguridad se revisan y actualizan continuamente para adelantarnos a la evolución de las amenazas y cumplir las últimas normas legales y del sector.

Intercambio con terceros y procesadores de datos

Para mejorar su experiencia y mejorar el rendimiento de nuestros servicios, Dubbix recopila ciertos identificadores de dispositivos, incluidos, entre otros:

Publicidad ID
Android ID
IMEI (Identidad Internacional de Equipo Móvil)
Dirección MAC

Estos identificadores se utilizan para los siguientes fines:

Analizar el rendimiento de la aplicación, la participación de los usuarios y el diagnóstico de fallos.
Contenidos personalizados y publicidad selectiva
Mejorar la funcionalidad de la aplicación y la experiencia del usuario

Garantizar la seguridad, la prevención del fraude y la integridad del servicio

Podemos compartir estos identificadores con proveedores de servicios de terceros de confianza, como socios de análisis, atribución y publicidad (por ejemplo, Meta, Adjust), únicamente para los fines descritos anteriormente.

Todos los datos se tratan de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), en su caso. Los usuarios pueden gestionar sus preferencias relativas a la recopilación de datos a través de los ajustes del dispositivo o poniéndose en contacto con nosotros directamente.

Terceros proveedores de servicios

Contratamos a proveedores de servicios externos para funciones específicas críticas para nuestras operaciones. Estos pueden incluir:

Proveedores de almacenamiento y alojamiento en la nube
Para almacenar y gestionar de forma segura los datos de nuestra plataforma.
Procesadores de pagos
Para procesar los pagos de las suscripciones y gestionar las transacciones financieras.
Proveedores de análisis
Para analizar el comportamiento de los usuarios, mejorar los servicios y optimizar el rendimiento de la plataforma.
Equipos de soporte técnico y mantenimiento
Diagnosticar y resolver problemas técnicos.

Propósito de compartir

Sólo compartimos datos personales con terceros cuando es necesario:

Prestarle los servicios que haya solicitado, como procesamiento de voz, doblaje y traducción.
Procese los pagos y gestione las suscripciones de forma segura.
Realizar análisis para mejorar la experiencia del usuario y la funcionalidad de la plataforma.
Cumplir con obligaciones legales o hacer cumplir nuestros términos y condiciones.

Acuerdos del procesador de datos

Todos los proveedores de servicios externos que procesan sus datos en nuestro nombre están obligados a firmar con Dubbix sólidos Acuerdos de Procesamiento de Datos (APD). Estos acuerdos garantizan:

Cumplimiento de las normas de protección de datos de los tribunales de Dubai.
Medidas técnicas y organizativas adecuadas para salvaguardar sus datos.
Uso restringido de los datos estrictamente para los fines indicados en nuestros acuerdos.

Categorías de datos compartidos

Dependiendo del servicio, las siguientes categorías de datos pueden compartirse con terceros:

Datos personales, como nombres y datos de contacto, para la tramitación de pagos.
Datos de uso, como registros de sesión y datos de interacción, para análisis.
Datos biométricos, como grabaciones de voz, para procesar la conversión de voz a voz o los ajustes de acento (cuando se dé el consentimiento).

Transferencias internacionales de terceros

En los casos en que terceros proveedores de servicios procesen datos fuera de la jurisdicción de los Tribunales de Dubai, Dubbix garantiza que dichas transferencias cumplen la normativa de los Tribunales de Dubai:

Utilización de cláusulas contractuales tipo aprobadas por los tribunales de Dubai.
Llevar a cabo la diligencia debida para confirmar que terceros proporcionan medidas adecuadas de protección de datos.
Obtener el consentimiento explícito del usuario cuando sea necesario.

Prohibición de uso compartido no autorizado

Dubbix no vende ni alquila sus datos personales a terceros para sus fines comerciales. Cualquier intercambio de datos se limita estrictamente a los fines descritos en la presente Política de Privacidad y se lleva a cabo bajo garantías contractuales.

Responsabilidad y control

Supervisamos periódicamente a nuestros proveedores de servicios externos para garantizar el cumplimiento de nuestras normas de protección de datos. En caso de incumplimiento, adoptamos medidas correctivas inmediatas, incluida la posible rescisión de la asociación.

Derechos de los usuarios en relación con el uso compartido por terceros

Tienes derecho a:

Solicitar información detallada sobre los terceros con los que se han compartido sus datos.
Oponerse a que se compartan sus datos con determinados terceros, en función de consideraciones jurídicas y operativas.

Conservación de datos

Dubbix conserva los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que se recopilaron o para cumplir las obligaciones legales, reglamentarias y contractuales. En esta sección se describen nuestras prácticas de conservación de datos de conformidad con la Ley de Protección de Datos de los Tribunales de Dubái n.º 5 de 2020.

Períodos de conservación

Clasificamos la conservación de datos en función del tipo de datos y su finalidad:

Información de la cuenta
Conservada mientras utilice los servicios de Dubbix y hasta 6 meses después de la cancelación de la cuenta para tratar cuestiones posteriores a la cancelación, como asistencia al cliente o disputas.
Datos de transacciones y pagos
Conservados durante un mínimo de 2 años para cumplir los requisitos legales y de información financiera.
Datos vocales y biométricos
Conservados únicamente durante el tiempo que dure el tratamiento solicitado y eliminados inmediatamente después del mismo, salvo consentimiento expreso del usuario para su uso o almacenamiento futuros.
Datos de uso
Conservados durante 12 meses para analizar tendencias, mejorar servicios y garantizar la seguridad de la plataforma.
Registros de marketing y consentimiento
Conservados durante 2 años o hasta que el usuario retire su consentimiento.

Factores que influyen en la retención

El periodo de conservación de los datos puede variar en función de:

Requisitos legales y reglamentarios.
Necesidades operativas, como la resolución de litigios o el mantenimiento de registros financieros precisos.
Solicitudes de los usuarios de supresión o portabilidad de datos, cuando la ley lo permita.

Supresión de datos

Cuando expira el periodo de conservación o los datos ya no son necesarios, tomamos las siguientes medidas para garantizar una eliminación segura:

Borrado seguro
Los datos se borran permanentemente de nuestros sistemas utilizando métodos estándar del sector.
Anonimización
Siempre que es posible, los datos se anonimizan para que no puedan vincularse a una persona, lo que permite seguir utilizándolos con fines estadísticos y analíticos.

Excepciones a la retención

En determinadas situaciones, los datos pueden conservarse más allá de los periodos de conservación estándar:

Para cumplir obligaciones legales, como órdenes judiciales o investigaciones reglamentarias.
Para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.
Cuando el usuario dé su consentimiento para una conservación prolongada.

Derechos de los usuarios en materia de conservación

Tienes derecho a:

Solicitar la supresión
Solicite la supresión de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines expuestos en esta política.
Acceda a los detalles de retención
Infórmese sobre los periodos de retención específicos aplicables a sus datos.

Dubbix revisa periódicamente sus políticas de conservación de datos para garantizar el cumplimiento de los cambiantes requisitos legales y operativos. Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestras prácticas de conservación de datos, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Dubbix utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia, analizar tendencias de uso y ofrecer contenidos y servicios personalizados. En esta sección se explica cómo utilizamos estas tecnologías y sus opciones con respecto a su uso.

¿Qué son las cookies y las tecnologías de rastreo?

Cookies:
Pequeños archivos de texto colocados en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios. Nos ayudan a reconocer su dispositivo, mejorar la navegación y recordar sus preferencias.
Tecnologías de seguimiento:
Estas incluyen píxeles, balizas web y scripts utilizados para recopilar y rastrear información sobre el comportamiento del usuario en nuestra plataforma.

Tipos de cookies que utilizamos

Cookies esenciales:
- Finalidad: Necesaria para la funcionalidad básica de nuestra plataforma, como el inicio de sesión y el acceso a áreas seguras.
- Ejemplo: Cookies de sesión para mantener las sesiones de usuario.
Cookies de rendimiento:
- Finalidad: Recopilar datos sobre cómo interactúan los usuarios con nuestra plataforma para mejorar la funcionalidad y el rendimiento.
- Ejemplo: Medir los tiempos de carga de las páginas o la tasa de errores.
Cookies funcionales:
- Finalidad: Almacenar las preferencias del usuario para ofrecerle una experiencia más personalizada.
- Por ejemplo: Preferencias de idioma o región.
Cookies analíticas:
- Finalidad: Recopilar información para comprender el comportamiento de los usuarios y optimizar nuestros servicios.
- Por ejemplo: Seguimiento de las páginas visitadas y del tiempo pasado en la plataforma.
Cookies de marketing:
- Finalidad: Ofrecer anuncios específicos y medir la eficacia de las campañas de marketing.
- Ejemplo: Cookies que rastrean el historial de navegación para mostrar anuncios relevantes.

Cómo utilizamos las cookies

Utilizamos cookies para:

Habilitar las funciones esenciales de la plataforma.
Analizar y comprender cómo interactúan los usuarios con nuestros servicios.
Ofrezca contenidos adaptados a las preferencias del usuario.
Facilitar transacciones seguras.
Mejorar la usabilidad y el rendimiento general de la plataforma.

Cookies de terceros

Algunas cookies utilizadas en nuestra plataforma son instaladas por terceros proveedores, como:

Servicios analíticos:
Para rastrear la actividad del usuario y proporcionar información sobre el uso del sitio web (por ejemplo, Google Analytics).
Socios publicitarios:
Para ofrecer anuncios personalizados y medir su eficacia.

Estos terceros están obligados a cumplir las leyes de protección de datos y sólo procesan los datos para los fines acordados con Dubbix.

Gestión de sus preferencias de cookies

Tiene derecho a controlar y gestionar las cookies de nuestra plataforma:

Consentimiento:
En su primera visita, se le presentará un banner de cookies para que acepte o gestione sus preferencias.
Las cookies no esenciales sólo se instalan tras obtener su consentimiento explícito.
Configuración del navegador:
La mayoría de los navegadores permiten bloquear o eliminar las cookies. Compruebe la configuración de su navegador para ver las opciones.
Nota: Deshabilitar las cookies puede afectar a la funcionalidad de ciertas características de nuestra plataforma.
Mecanismos de exclusión voluntaria:
Puede excluirse de determinados tipos de seguimiento, como el analítico o el de marketing, ajustando sus preferencias en el banner de cookies o a través de nuestra Herramienta de Gestión de Cookies.

Señales Do-Not-Track (DNT)

Dubbix respeta las señales Do-Not-Track (DNT ) cuando su navegador las admite. Cuando DNT está habilitado, ciertas tecnologías de rastreo pueden estar deshabilitadas.

Actualizaciones de esta sección

Esta política de cookies y tecnologías de rastreo puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestro uso de cookies o requisitos normativos. Recomendamos revisar esta sección con regularidad.

Mecanismos de exclusión voluntaria

Los usuarios tienen la opción de excluirse de determinados usos de datos o servicios:

Comunicaciones de marketing:
Siguiendo el enlace "cancelar suscripción" proporcionado en cualquier correo electrónico promocional o poniéndose en contacto con nosotros directamente en [Insertar correo electrónico de contacto].
Cookies no esenciales:
Ajustar las preferencias a través de nuestra herramienta de gestión de cookies o la configuración del navegador.
Seguimiento analítico:
Exclusión voluntaria a través de las herramientas del proveedor de análisis, como el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics.

Para obtener más ayuda sobre la exclusión voluntaria de cualquier servicio o uso de datos, los usuarios pueden ponerse en contacto con nosotros en [email protected].

Privacidad infantil

Dubbix se compromete a proteger la privacidad de los menores y a garantizar el cumplimiento de la legislación aplicable, incluida la Ley de Protección de Datos de los Tribunales de Dubái nº 5 de 2020. En esta sección se describe nuestro enfoque en relación con el tratamiento de datos de usuarios menores de 16 años.

Restricciones de edad

Los servicios de Dubbix no están destinados a menores de 16 años.
No recopilamos, utilizamos ni almacenamos conscientemente datos personales de menores sin el consentimiento paterno verificable.

Consentimiento paterno

Si tenemos conocimiento de que hemos recogido inadvertidamente datos personales de un menor de 16 años sin el consentimiento de sus padres, tomaremos las siguientes medidas:

Borrar inmediatamente los datos de nuestros sistemas.
Avisar a los padres o tutores, si se dispone de información de contacto.
Garantizar que no se produzca ningún otro tratamiento hasta que se obtenga el consentimiento adecuado.

Características para uso educativo o familiar

Si Dubbix introduce funciones o servicios destinados a un uso educativo o familiar:

Proporcionaremos información clara sobre cómo se recopilan, utilizan y comparten los datos.
Pondremos en marcha mecanismos para que los padres o tutores puedan controlar y supervisar el uso de los datos.

Derechos y controles parentales

Los padres o tutores tienen derecho a:

Acceso: Solicitar acceso a los datos de su hijo que puedan haberse recogido inadvertidamente.
Corrección o supresión: Solicitar la rectificación o supresión de los datos personales de su hijo.
Retirar el consentimiento: Retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado.

Notificación de recogida de datos no autorizada

Si cree que un menor de 16 años ha proporcionado datos personales a Dubbix sin el consentimiento paterno, notifíquenoslo inmediatamente a [email protected]. Investigaremos y tomaremos las medidas oportunas para solucionar el problema.

Contenidos educativos para niños

En caso de que Dubbix proporcione contenidos o servicios educativos para niños, garantizaremos el cumplimiento de todas las leyes pertinentes de protección de datos infantiles, incluida la obtención de los consentimientos paternos apropiados y la divulgación clara sobre el uso de los datos.

Dubbix se compromete a salvaguardar la privacidad de los niños y a garantizar un uso responsable de nuestra plataforma. Si tiene preguntas o dudas sobre nuestras prácticas relacionadas con la privacidad infantil, póngase en contacto con nosotros.

Cambios en la política de privacidad

Dubbix se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales o la funcionalidad de nuestros servicios. Cualquier actualización se publicará en nuestro sitio web con la fecha de entrada en vigor claramente indicada.

Si los cambios afectan significativamente a sus derechos o a la forma en que procesamos sus datos personales, se lo notificaremos con antelación por correo electrónico (cuando sea posible) o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma. Le recomendamos que revise periódicamente esta Política de privacidad para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

Al continuar utilizando los servicios de Dubbix después de que entre en vigor la Política de Privacidad actualizada, usted reconoce que ha leído y comprendido los términos revisados. Si no está de acuerdo con los cambios, puede dejar de utilizar nuestros servicios.

Información de contacto y reclamaciones

Si tiene alguna pregunta, duda o queja sobre esta Política de privacidad o sobre la forma en que se tratan sus datos personales, póngase en contacto con nosotros a través de los datos que se facilitan a continuación. Nos comprometemos a resolver sus dudas con rapidez y transparencia.

Información de contacto

Correo electrónico [email protected]
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Presentar denuncias

Si cree que se han vulnerado sus derechos de protección de datos o tiene dudas sobre nuestro cumplimiento de la Ley de Protección de Datos de los Tribunales de Dubái n.º 5 de 2020, puede presentarnos una reclamación a través de los datos de contacto indicados anteriormente. Investigaremos el asunto y le daremos una respuesta dentro de los plazos exigidos por la ley.

Denuncias ante el Comisario de Protección de Datos

Si no está satisfecho con nuestra resolución de su queja, tiene derecho a presentar una queja ante el Comisionado de Protección de Datos de los Tribunales de Dubai. Puede ponerse en contacto con el Comisionado a través de los datos que figuran en su sitio web oficial: https://www.difc.ae/business/registrars-and-commissioners/commissioner-of-data-protection.

Valoramos su confianza y nos esforzamos por garantizar que sus preocupaciones en materia de privacidad se aborden de forma eficaz. No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita más ayuda.

Legislación aplicable y resolución de litigios

La presente Política de Privacidad se rige e interpreta de conformidad con la Ley de Protección de Datos de los Tribunales de Dubai nº 5 de 2020 y otras leyes aplicables de los Tribunales de Dubai.

Derecho aplicable

Todas las cuestiones derivadas o relacionadas con la presente Política de Privacidad, incluidas su interpretación, aplicación y cumplimiento, estarán sujetas a la legislación de los Tribunales de Dubai.

Resolución de litigios

Resolución informal:
En caso de litigio en relación con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, le animamos a que se ponga en contacto con nosotros directamente en la siguiente dirección [email protected]. Trabajaremos de buena fe para resolver el problema de forma rápida y amistosa.
Arbitraje:
Si el litigio no puede resolverse de manera informal, se someterá a arbitraje de conformidad con el Reglamento de Arbitraje de los Tribunales de Dubai-LCIA. El arbitraje tendrá lugar en los Tribunales de Dubai, y el idioma del arbitraje será el inglés.
Jurisdicción:
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta que cualquier litigio no resuelto se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Dubai, salvo que las disposiciones legales obligatorias dispongan lo contrario.

Resolución de litigios por uso indebido de datos o impugnación de derechos de los usuarios

En los casos en que surjan litigios relativos a un supuesto uso indebido de datos o a una interpretación errónea de los derechos de los usuarios, Dubbix dará prioridad a la resolución amistosa a través de la mediación bajo la jurisdicción de los Tribunales de Dubai. Si la mediación no da lugar a una resolución satisfactoria, los litigios se someterán a arbitraje de conformidad con el Reglamento de Arbitraje de los Tribunales de Dubái y la LCIA.

Sin renuncia de derechos

Nada de lo dispuesto en esta sección limita sus derechos legales a interponer recursos en virtud de la legislación aplicable, incluida la presentación de una reclamación ante el Comisionado de Protección de Datos de los Tribunales de Dubai.

Para cualquier cuestión relativa a litigios o asuntos jurídicos, póngase en contacto con nosotros directamente en [email protected]. Nos comprometemos a resolver los problemas de forma que se respeten sus derechos y se cumpla la legislación aplicable.