سياسة الخصوصية

مرحباً بك في دوبيكس!

خصوصيتك وثقتك في غاية الأهمية بالنسبة لنا. دوبيكس هي منصة تديرها وتملكها شركة كوردن للذكاء الاصطناعي المحدودة، وهي شركة رائدة في مجال توفير الحلول المتقدمة القائمة على الذكاء الاصطناعي. تعكس سياسة الخصوصية هذه التزام شركة Qorden AI Ltd. بحماية بيانات المستخدم والامتثال لقوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك قوانين محاكم دبي. توضح هذه الوثيقة كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها.

تلتزم دوبيكس بحماية المعلومات الشخصية لمستخدميها، وضمان أن تكون ممارسات معالجة البيانات لدينا شفافة وعادلة ومتوافقة مع القوانين المعمول بها. تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع مستخدمي خدمات دوبيكس، بما في ذلك موقعنا الإلكتروني وتطبيقات الهاتف المحمول والخدمات الأخرى ذات الصلة (يُشار إليها مجتمعةً باسم "الخدمات").

الغرض من سياسة الخصوصية هذه

تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى:

• اشرح ما هي البيانات الشخصية والحساسة التي نجمعها ولماذا.
• وصف كيفية معالجتنا لبياناتك وتخزينها وحمايتها.
• إطلاعك على حقوقك بموجب قانون حماية البيانات في محاكم دبي وكيف يمكنك ممارستها.
• توضيح كيفية مشاركتنا للبيانات مع جهات خارجية موثوقة وامتثالنا لمتطلبات نقل البيانات الدولية.

نطاق سياسة الخصوصية

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع البيانات الشخصية التي تعالجها دوبيكس فيما يتعلق بخدماتنا، سواءً تم الوصول إليها عبر موقعنا الإلكتروني أو تطبيقات الهاتف المحمول أو منصات أخرى.

باستخدامك لخدمات دوبيكس فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على الشروط الموضحة هنا، يرجى التوقف عن استخدامك للخدمات.

لأية أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو بياناتك الشخصية، يُرجى الاتصال بنا على
[email protected]

جمع البيانات واستخدامها

لتزويدك بأفضل تجربة ممكنة وضمان عمل خدماتنا بفعالية، تقوم دوبيكس بجمع ومعالجة بعض البيانات الشخصية. فيما يلي أنواع البيانات التي نجمعها والأغراض التي نجمعها من أجلها وكيفية استخدامها بما يتوافق مع قانون حماية البيانات في محاكم دبي رقم 5 لسنة 2020.

أنواع البيانات التي تم جمعها

• البيانات الشخصية
  قد نجمع منك المعلومات الشخصية التالية:
  • الاسم ومعلومات الاتصال (مثل عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والعنوان الفعلي).
  • معلومات الدفع (مثل تفاصيل بطاقة الائتمان وعنوان الفواتير) لأغراض الاشتراك والمعاملات.
  • معلومات الحساب (مثل اسم المستخدم وتفاصيل الملف الشخصي).
• البيانات الشخصية الحساسة
  في حالات محددة، مثل خدمات تحويل الصوت أو الدبلجة، قد نقوم بمعالجة البيانات الشخصية الحساسة، بما في ذلك البيانات البيومترية (مثل التسجيلات الصوتية). تتم هذه المعالجة بموافقتك الصريحة وبما يتوافق مع لوائح محاكم دبي.
• بيانات الاستخدام
  نجمع معلومات حول كيفية تفاعلك مع خدماتنا، بما في ذلك:
  • معلومات الجهاز (مثل عنوان IP ونوع المتصفح ونظام التشغيل).
  • بيانات السجل (مثل الصفحات التي تمت زيارتها، ومدة الجلسة، والميزات المستخدمة).
  • بيانات الموقع الجغرافي (حيثما تمت الموافقة عليها وقابلة للتطبيق).
• البيانات الفنية
  قد يتم جمع المعلومات المتعلقة بأداء النظام وأخطاء التطبيق وبيانات التشخيص لصيانة خدماتنا وتحسينها.

الغرض من جمع البيانات

نقوم بمعالجة بياناتك للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات وتحسينها
  • لتشغيل الوظائف الأساسية وتقديمها، مثل دبلجة الفيديو متعدد اللغات، وتحويل الكلام إلى كلام، وتعديل اللهجات.
  • لتخصيص تجربتك وتحسينها بناءً على تفضيلاتك.
• معالجة الاشتراكات والدفع
  • لإدارة اشتراكاتك ومعالجة المدفوعات والتعامل مع استفسارات الفواتير.
• التواصل
  • لإرسال إشعارات أو تحديثات أو تنبيهات متعلقة بالخدمة.
  • للرد على استفساراتك وتقديم الدعم للعملاء.
• الامتثال والالتزامات القانونية
  • للامتثال للقوانين المعمول بها، بما في ذلك لوائح حماية البيانات الصادرة عن محاكم دبي.
  • اكتشاف الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية ومنعها والتصدي لها.
• التسويق والعروض الترويجية
  بموافقتك الصريحة، قد نستخدم بياناتك لإرسال مواد ترويجية أو معلومات حول الميزات أو الخدمات أو العروض الجديدة.
• تحليلات الخدمة وتحسينها
  • لتحليل اتجاهات الاستخدام وتحسين وظائف خدماتنا وأدائها وموثوقيتها.

كيف نستخدم بياناتك

تتم معالجة جميع البيانات الشخصية بطريقة تتفق مع الأغراض المذكورة أعلاه. نضمن أن يكون استخدام البيانات

• الشفافية: يتم إعلامك بكيفية استخدام بياناتك.
• هادفة: تُستخدم بياناتك فقط للأغراض التي جُمعت من أجلها.
• آمن: نحن نطبق إجراءات أمنية قوية لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به.

الأساس القانوني للمعالجة

تقوم دوبيكس بمعالجة بياناتك الشخصية بالامتثال الصارم لقانون حماية البيانات في محاكم دبي رقم 5 لسنة 2020. يعتمد الأساس القانوني لمعالجة بياناتك الشخصية على الغرض المحدد الذي يتم من أجله جمع البيانات ومعالجتها. فيما يلي الأسس القانونية التي نعتمد عليها لمعالجة بياناتك.

الموافقة

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية بموافقتك الصريحة في الحالات التالية:

• عندما تقدم بيانات بيومترية (مثل التسجيلات الصوتية) لأغراض تحويل الصوت أو الدبلجة.
• عند الاشتراك لتلقي اتصالات تسويقية أو مواد ترويجية.
• عندما تتطلب ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات التتبع المشابهة موافقتك بموجب القوانين المعمول بها.

يحق لك سحب موافقتك في أي وقت. لن يؤثر سحب الموافقة على قانونية المعالجة بناءً على الموافقة قبل سحبها.

الضرورة التعاقدية

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية عندما يكون ذلك ضروريًا لتنفيذ عقد أنت طرف فيه، أو لاتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام مثل هذا العقد. ومن الأمثلة على ذلك:

• إدارة اشتراكك وتوفير إمكانية الوصول إلى خدماتنا.
• معالجة المدفوعات والتعامل مع الاستفسارات المتعلقة بالفواتير.
• تقديم خدمات مثل تحويل الكلام إلى كلام، ودبلجة الفيديو، وتعديل اللهجات.

الالتزام القانوني

نقوم بمعالجة البيانات الشخصية عندما يكون ذلك ضرورياً للامتثال لالتزام قانوني تخضع له دوبيكس. على سبيل المثال:

• الامتثال للوائح محاكم دبي، بما في ذلك الالتزامات المتعلقة بالاحتفاظ بالبيانات، وحقوق المستخدم، والتزامات إعداد التقارير.
• الاستجابة للطلبات القانونية من السلطات أو المحاكم بما يتوافق مع القوانين المعمول بها.

المصالح المشروعة

قد نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لمتابعة مصالحنا التجارية المشروعة، شريطة ألا تتعارض هذه المعالجة مع حقوقك وحرياتك الأساسية. تشمل هذه المصالح المشروعة ما يلي:

• تحسين خدماتنا من خلال تحليل اتجاهات الاستخدام والبيانات الفنية.
• ضمان أمن منصتنا والحماية من الاحتيال أو سوء الاستخدام.
• التواصل مع المستخدمين بشأن تحديثات الخدمة غير الترويجية والإشعارات المهمة.
• إجراء الأبحاث والتطوير لتحسين تجربة المستخدم وعروض المنتجات.

إذا كنت تعترض على المعالجة بناءً على المصالح المشروعة، يمكنك ممارسة حقك في القيام بذلك على النحو الموضح في قسم "حقوق المستخدم" في سياسة الخصوصية هذه.

الاهتمامات الحيوية

في حالات نادرة، قد نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية عندما يكون ذلك ضروريًا لحماية مصالحك الحيوية أو مصالح شخص آخر. على سبيل المثال، يمكن أن ينطبق هذا في سيناريوهات الطوارئ حيث تكون معالجة البيانات ضرورية للسلامة أو الرفاهية.

المصلحة العامة أو السلطة الرسمية

إذا لزم الأمر، قد تقوم دوبيكس بمعالجة البيانات الشخصية للمهام التي يتم تنفيذها للمصلحة العامة أو في إطار ممارسة السلطة الرسمية المخولة لنا. ينطبق هذا بشكل عام فقط في الحالات التي يفرضها القانون ويخضع لمتطلبات الامتثال الصارمة.

تضمن دوبيكس أن جميع أنشطة المعالجة تتماشى مع واحد أو أكثر من الأسس القانونية المذكورة أعلاه.

استضافة البيانات والوصول الدولي

تتم استضافة بياناتك الشخصية بشكل آمن على خوادم تقع داخل المملكة المتحدة وأيرلندا. هذه الولايات القضائية معترف بها على أنها توفر مستوى كافٍ من حماية البيانات بموجب المادة 26 من قانون حماية البيانات رقم 5 لعام 2020 الصادر عن مركز دبي المالي العالمي (DIFC)، وتعتبر أيضًا كافية بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

يقتصر الوصول إلى هذه الأنظمة على الموظفين المصرح لهم ويتم عبر قنوات آمنة ومشفرة. وهذا يشمل وصول أعضاء الفريق المقيمين في الإمارات العربية المتحدة، الذين يصلون إلى البيانات لأغراض التشغيل والدعم فقط. في الوقت الحالي، لا تتم معالجة أي بيانات شخصية في الولايات القضائية التي لا تُعتبر ملائمة بموجب مركز دبي المالي العالمي أو اللائحة العامة لحماية البيانات أو غيرها من لوائح حماية البيانات المعمول بها.

إذا قمنا بتوسيع نطاق أنشطة المعالجة الخاصة بنا إلى بلدان خارج هذه الولايات القضائية المعترف بها، فسوف نضمن أن تتم عمليات النقل هذه بالامتثال الكامل للقوانين المعمول بها.

أنشطة معالجة البيانات

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية للأغراض التالية كجزء من تقديم خدماتنا:

• عمليات الخدمة
  • توفير خدمات تحويل الكلام إلى كلام، والدبلجة متعددة اللغات، وتعديل اللهجات.
  • إدارة حسابك واشتراكاتك وتفضيلاتك.
• تخزين البيانات وتحليلها
  • تخزين البيانات بشكل آمن على خوادمنا لتشغيل الخدمة بكفاءة.
  • تحليل أنماط الاستخدام لتحسين منصتنا وتحسين تجربة المستخدم.
• المعالجة الآلية
  • استخدام خوارزميات الذكاء الاصطناعي لمعالجة البيانات الصوتية، مما يضمن مخرجات عالية الجودة لخدمات الدبلجة والترجمة.
  • أدوات آلية لتحويل الكلام إلى كلام في الوقت الفعلي وتعديل اللهجات.
• الأمن والامتثال
  • مراقبة الأنشطة بحثاً عن أي سلوك احتيالي أو سوء استخدام لخدماتنا.
  • ضمان الامتثال للوائح محاكم دبي والقوانين الأخرى المعمول بها.
• دعم العملاء
  • استخدام البيانات لحل المشكلات الفنية أو الرد على استفسارات المستخدمين.

مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

قد نشارك بياناتك مع مزوّدي خدمات أو معالجات تابعة لجهات خارجية بموجب اتفاقيات صارمة تضمن الامتثال لقوانين حماية البيانات في محاكم دبي. ويشمل ذلك:

• مزودو خدمات الاستضافة السحابية
  لتخزين البيانات واستضافة الخوادم بشكل آمن.
• معالجات الدفع
  لتسهيل المعاملات وإدارة الاشتراكات.
• خدمات التحليلات
  لتحليل أداء المنصة وتحسينه.
• فرق الدعم والصيانة
  لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها وتحسين تقديم الخدمة.

يُطلب من جميع الجهات الخارجية المُعالِجة الالتزام بمعايير حماية البيانات على النحو الذي تفرضه قوانين محاكم دبي، بما في ذلك حماية بيانات المستخدم والحفاظ على سريتها.

عمليات نقل البيانات الدولية

لضمان تقديم الخدمة بسلاسة، قد يتم نقل بياناتك الشخصية ومعالجتها في ولايات قضائية خارج محاكم دبي. في مثل هذه الحالات، تلتزم دوبيكس بلوائح محاكم دبي الصارمة التي تحكم عمليات نقل البيانات الدولية، بما في ذلك:

• الضمانات الكافية
  التأكد من أن البلدان أو المنظمات المتلقية توفر مستوى كافٍ من حماية البيانات يعادل معايير محاكم دبي.
• البنود التعاقدية الموحدة (SCCs)
  تنفيذ البنود التعاقدية المعتمدة من قبل سلطات محاكم دبي لتنظيم عمليات نقل البيانات عبر الحدود.
• الموافقة الصريحة
  الحصول على موافقتك على عمليات النقل إلى ولايات قضائية قد لا توفر حماية مكافئة للبيانات، عند الاقتضاء.
• القواعد المؤسسية الملزمة
  حيثما ينطبق ذلك، بالاعتماد على السياسات الداخلية التي تحكم عمليات نقل البيانات داخل المؤسسة.

توطين البيانات والتحكم في الوصول إليها

لمزيد من الحماية لبياناتك:

• حيثما أمكن، يتم تخزين البيانات داخل الإمارات العربية المتحدة أو المناطق التي تتوافق مع لوائح محاكم دبي.
• يتم التحكم في الوصول إلى البيانات بشكل صارم ويقتصر الوصول إلى البيانات على الموظفين المصرح لهم أو مقدمي الخدمات الموثوق بهم على أساس الحاجة إلى المعرفة.

حقوقك في التحويلات الدولية

يحتفظ المستخدمون بالحق في:

• تلقي المعلومات
  أن تكون على علم بأي عمليات نقل دولية للبيانات والضمانات المرتبطة بها.
• الاعتراض على عمليات النقل
  الاعتراض على عمليات النقل في حالات محددة عن طريق الاتصال بنا.

حقوق المستخدم

بصفتك مستخدم لخدمات دوبيكس، لديك حقوق محددة تتعلق ببياناتك الشخصية بموجب قانون حماية البيانات في محاكم دبي رقم 5 لعام 2020. نحن ملتزمون بضمان قدرتك على ممارسة هذه الحقوق بسهولة وشفافية.

الحق في الوصول

يحق لك أن تطلب

• تأكيد ما إذا كنا نعالج بياناتك الشخصية أم لا.
• نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• معلومات حول كيفية معالجتنا لبياناتك، بما في ذلك الأغراض وفئات البيانات التي تتم معالجتها وأي مستلمين لبياناتك.

الحق في التصحيح

يحق لك أن تطلب منا تصحيح بياناتك الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة. إذا كنت تعتقد أن المعلومات التي نحتفظ بها قديمة أو غير صحيحة، يُرجى الاتصال بنا لتحديثها.

الحق في المحو (الحق في النسيان)

يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية في الحالات التالية:

• لم تعد هناك حاجة إلى البيانات للأغراض التي جُمعت من أجلها.
• أنت تسحب موافقتك، ولا يوجد أساس قانوني آخر للمعالجة.
• أنت تعترض على المعالجة، ولا توجد أسباب مشروعة مهيمنة.
• تمت معالجة البيانات بشكل غير قانوني.
• المحو مطلوب للامتثال لالتزام قانوني.

يجوز لنا الاحتفاظ بالبيانات عندما يقتضي القانون ذلك أو لإقامة الدعاوى القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.

الحق في تقييد المعالجة

يمكنك طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية في الحالات التالية:

• أنت تعترض على دقة البيانات، مما يتيح لنا الوقت للتحقق من صحتها.
• المعالجة غير قانونية، وأنت تعترض على المحو، وتطلب تقييدها بدلاً من ذلك.
• لم نعد بحاجة إلى البيانات، ولكنك تحتاج إليها لإقامة الدعاوى القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.
• لقد اعترضتَ على المعالجة، في انتظار التحقق من مصالحنا المشروعة.

الحق في نقل البيانات

لديك الحق في:

• تلقي بياناتك الشخصية بصيغة منظمة وشائعة الاستخدام ويمكن قراءتها آلياً.
• طلب نقل بياناتك مباشرةً إلى وحدة تحكم أخرى، حيثما كان ذلك ممكنًا من الناحية الفنية.

الحق في الاعتراض

يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية في الحالات التالية:

• عندما تستند المعالجة إلى مصالح مشروعة أو يتم إجراؤها للمصلحة العامة.
• لأغراض التسويق المباشر، بما في ذلك التنميط المتعلق بالتسويق.

إذا اعترضتَ، سنتوقف عن المعالجة ما لم نثبت أسبابًا مشروعة مقنعة أو نحتاج إلى البيانات للمطالبات القانونية.

الحق في سحب الموافقة

إذا قمنا بمعالجة بياناتك الشخصية بناءً على موافقتك، يحق لك سحبها في أي وقت. لن يؤثر سحب الموافقة على قانونية المعالجة التي تمت قبل سحبها.

الحق في تقديم شكوى

إذا كنت تعتقد أننا لم نعالج مخاوفك المتعلقة ببياناتك الشخصية بشكل كافٍ، فيحق لك تقديم شكوى إلى مفوض حماية البيانات في محاكم دبي.

الحق في اتخاذ القرار الآلي

لديك الحق في عدم الخضوع للقرارات التي يتم اتخاذها فقط بناءً على المعالجة الآلية، بما في ذلك التنميط، والتي تنتج عنها آثار قانونية أو آثار مهمة مماثلة عليك.

الاستثناءات من حقوق المستخدم

في حين أن المستخدمين لديهم الحق في الاعتراض على معالجة البيانات أو طلب محو البيانات، إلا أن هذه الحقوق قد تكون مقيدة عندما تكون المعالجة ضرورية:

• للامتثال للالتزامات القانونية، مثل المتطلبات التنظيمية أو أوامر المحكمة.
• لمنع الاحتيال أو الكشف عنه.
• حماية المصلحة العامة، بما في ذلك ضمان أمن وسلامة خدماتنا.

في مثل هذه الحالات، ستقدم دوبيكس أسباباً واضحة لتقييد حقوق المستخدم عند الطلب.

ممارسة حقوقك

لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى الاتصال بنا على:

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• العنوان البريدي: الوحدة OT-01، 44، الطابق 01 أبراج سنترال بارك، محاكم دبي - الإمارات العربية المتحدة.

سنرد على طلبك على الفور ووفقًا للجداول الزمنية التي يتطلبها قانون محاكم دبي. في بعض الحالات، قد نطلب معلومات إضافية للتحقق من هويتك قبل تلبية طلبك.

التدابير الأمنية

نحن في دوبيكس نضع حماية بياناتك الشخصية على رأس أولوياتنا. نحن ننفذ تدابير أمنية قوية لضمان سرية وسلامة وتوافر معلوماتك. صُممت هذه التدابير لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الإفصاح عنها أو تغييرها أو إتلافها، وذلك امتثالاً لقانون حماية البيانات في محاكم دبي رقم 5 لسنة 2020.

التدابير الأمنية التقنية

نحن نستخدم ضمانات تقنية متقدمة لحماية بياناتك، بما في ذلك:

• التشفير
  يتم تشفير البيانات الشخصية أثناء النقل والتخزين باستخدام بروتوكولات متوافقة مع معايير الصناعة لمنع الوصول غير المصرح به.
• الخوادم الآمنة
  يتم تخزين جميع البيانات على خوادم آمنة مع ضوابط وصول آمنة للحماية من التهديدات الإلكترونية.
• جدران الحماية
  نحن نستخدم جدران الحماية لحماية أنظمتنا من الهجمات الخارجية.
• تحديثات منتظمة للبرمجيات
  يتم تحديث الأنظمة والتطبيقات بانتظام للتخفيف من نقاط الضعف.

تدابير الأمن التنظيمي

لضمان حماية البيانات، وضعنا سياسات وممارسات تنظيمية، بما في ذلك:

• ضوابط الوصول
  يقتصر الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين المصرح لهم على أساس الحاجة إلى المعرفة.
• تدريب الموظفين
  يخضع موظفونا لتدريب منتظم على قوانين حماية البيانات وبروتوكولات الأمن وأفضل الممارسات.
• سياسات التعامل مع البيانات
  تحكم السياسات الداخلية كيفية جمع البيانات ومعالجتها وتخزينها بشكل آمن.

تقليل البيانات وإخفاء الهوية

• التقليل
  نحن نجمع ونحتفظ فقط بالحد الأدنى من البيانات الشخصية اللازمة لتقديم خدماتنا.
• إخفاء الهوية
  حيثما أمكن، يتم إخفاء هوية البيانات الشخصية أو إخفاء الهوية الشخصية أو إخفاء الاسم المستعار لتقليل المخاطر.

المراقبة والاختبار

نحن نراقب أنظمتنا باستمرار ونجري اختبارات منتظمة لضمان مرونتها وقدرتها على تحمل التهديدات المحتملة:

• تقييمات الثغرات الأمنية
  التحقق المنتظم من نقاط الضعف في أنظمتنا.
• اختبار الاختراق
  محاكاة هجمات لاختبار قوة دفاعاتنا.
• سجلات التدقيق
  مراقبة السجلات والاحتفاظ بها للكشف عن الأنشطة المشبوهة والاستجابة لها.

الاستجابة للحوادث وإدارة اختراق البيانات

في حالة حدوث اختراق للبيانات وهو أمر غير محتمل، لدى دوبيكس خطة شاملة للاستجابة للحوادث:

• الإجراء الفوري
  تحديد مصدر الخرق والتخفيف من حدته.
• الإخطار
  إخطار الأفراد المتأثرين والسلطات المعنية على الفور، بما في ذلك مفوض محاكم دبي لحماية البيانات، وفقًا لما يقتضيه القانون.
• الإصلاح
  تنفيذ تدابير تصحيحية لمنع وقوع حوادث مستقبلية.

مسؤوليات المستخدم

في حين أننا نسعى جاهدين لحماية بياناتك، فإنك تلعب أيضًا دورًا أساسيًا في الحفاظ على الأمان. نحن نشجع المستخدمين على:

• استخدم كلمات مرور قوية وفريدة من نوعها وحافظ على سريتها.
• تجنب مشاركة المعلومات الحساسة مع مصادر غير موثوقة.
• أبلغ عن أي دخول غير مصرح به مشتبه به إلى حسابك على الفور.

يتحمل المستخدمون مسؤولية التأكد من أن جميع البيانات التي يقدمونها إلى دوبيكس دقيقة وكاملة وموثوقة. يجب على المستخدمين عدم تحميل أو معالجة بيانات الطرف الثالث غير المصرح بها، بما في ذلك التسجيلات الصوتية أو البيانات الحساسة الأخرى، دون الحصول على الموافقات اللازمة. يتحمل المستخدم وحده مسؤولية أي سوء استخدام للمنصة ناشئ عن تصرفات المستخدم، بما في ذلك الاستخدام غير المصرح به لبيانات الطرف الثالث.

التحديثات المنتظمة لبروتوكولات الأمان

تتم مراجعة تدابيرنا الأمنية وتحديثها باستمرار لمواكبة التهديدات المتطورة والامتثال لأحدث المعايير القانونية والصناعية.

مشاركة الجهات الخارجية ومعالجات البيانات

لتعزيز تجربتك وتحسين أداء خدماتنا، تجمع دوبيكس بعض معرّفات الأجهزة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر

• معرّف الإعلان
• معرّف أندرويد
• IMEI (الهوية الدولية للأجهزة المحمولة)
• عنوان MAC

تُستخدم هذه المعرّفات للأغراض التالية:

• تحليل أداء التطبيق، ومشاركة المستخدم، وتشخيص الأعطال
• تقديم محتوى مخصص وإعلانات مستهدفة
• تحسين وظائف التطبيق وتجربة المستخدم

ضمان الأمن، ومنع الاحتيال، وسلامة الخدمة، ومنع الاحتيال

قد نشارك هذه المعرّفات مع موفري الخدمات الموثوق بهم من جهات خارجية - مثل شركاء التحليلات والإسناد والإعلانات (على سبيل المثال، Meta و Adjust) - للأغراض الموضحة أعلاه فقط.

يتم التعامل مع جميع البيانات وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)، حيثما ينطبق ذلك. يمكن للمستخدمين إدارة تفضيلاتهم فيما يتعلق بجمع البيانات من خلال إعدادات الجهاز أو عن طريق الاتصال بنا مباشرةً.

مزودو خدمات الطرف الثالث

نحن نستعين بمزودي خدمات من جهات خارجية لأداء وظائف محددة مهمة لعملياتنا. وقد تشمل هذه الوظائف ما يلي:

• موفرو خدمات الاستضافة والتخزين السحابية
  لتخزين البيانات وإدارتها بشكل آمن لمنصتنا.
• معالجات الدفع
  لمعالجة مدفوعات الاشتراكات وإدارة المعاملات المالية.
• موفرو التحليلات
  لتحليل سلوك المستخدم، وتحسين الخدمات، وتحسين أداء المنصة.
• فرق الدعم الفني والصيانة
  لتشخيص المشكلات الفنية وحلها.

الغرض من المشاركة

نحن نشارك البيانات الشخصية مع أطراف ثالثة فقط عندما يكون ذلك ضروريًا:

• تقديم الخدمات التي طلبتها، مثل المعالجة الصوتية والدبلجة والترجمة.
• معالجة المدفوعات وإدارة الاشتراكات بشكل آمن.
• إجراء تحليلات لتحسين تجربة المستخدم ووظائف المنصة.
• الامتثال للالتزامات القانونية أو إنفاذ شروطنا وأحكامنا.

اتفاقيات معالج البيانات

يُطلب من جميع مزودي الخدمات الخارجيين الذين يعالجون بياناتك نيابةً عنا توقيع اتفاقيات معالجة بيانات قوية مع دوبيكس. تضمن هذه الاتفاقيات ما يلي

• الامتثال لمعايير حماية البيانات الخاصة بمحاكم دبي.
• التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتك.
• الاستخدام المقيد للبيانات للأغراض الموضحة في اتفاقياتنا فقط.

فئات البيانات المشتركة

اعتماداً على الخدمة، قد تتم مشاركة فئات البيانات التالية مع أطراف ثالثة:

• البيانات الشخصية، مثل الأسماء وتفاصيل الاتصال، لمعالجة الدفع.
• بيانات الاستخدام، مثل سجلات الجلسة وبيانات التفاعل، للتحليلات.
• البيانات البيومترية، مثل التسجيلات الصوتية، لمعالجة تحويل الكلام إلى كلام أو تعديلات اللهجة (عند تقديم الموافقة).

التحويلات الدولية من قبل أطراف ثالثة

في الحالات التي يقوم فيها مزودو خدمات الطرف الثالث بمعالجة البيانات خارج نطاق اختصاص محاكم دبي، تضمن دوبيكس أن عمليات النقل هذه تتوافق مع لوائح محاكم دبي من خلال

• استخدام البنود التعاقدية القياسية (SCCs) المعتمدة من قبل سلطات محاكم دبي.
• إجراء العناية الواجبة للتأكد من أن الأطراف الثالثة توفر تدابير كافية لحماية البيانات.
• الحصول على موافقة المستخدم الصريحة عند الحاجة.

حظر المشاركة غير المصرح بها

لا تقوم دوبيكس ببيع أو تأجير بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض التسويق الخاصة بهم. وتقتصر أي مشاركة للبيانات على الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، وتتم بموجب ضمانات تعاقدية.

المسؤولية والمراقبة

نحن نراقب بانتظام مزودي الخدمات الخارجيين لدينا لضمان الامتثال لمعايير حماية البيانات الخاصة بنا. في حالة عدم الامتثال، نتخذ إجراءات تصحيحية فورية، بما في ذلك الإنهاء المحتمل للشراكة.

حقوق المستخدم فيما يتعلق بمشاركة الطرف الثالث

لديك الحق في:

• اطلب معلومات مفصلة عن الأطراف الثالثة التي تمت مشاركة بياناتك معها.
• الاعتراض على مشاركة بياناتك مع أطراف ثالثة معينة، مع مراعاة الاعتبارات القانونية والتشغيلية.

الاحتفاظ بالبيانات

تحتفظ دوبيكس بالبيانات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها أو للامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية والتعاقدية. يوضح هذا القسم ممارساتنا في الاحتفاظ بالبيانات وفقاً لقانون حماية البيانات في محاكم دبي رقم 5 لسنة 2020.

فترات الاحتفاظ

نقوم بتصنيف الاحتفاظ بالبيانات بناءً على نوع البيانات والغرض منها:

• معلومات الحساب
  يتم الاحتفاظ بها طوال فترة استخدامك لخدمات دوبيكس وحتى 6 أشهر بعد إنهاء الحساب لمعالجة مشاكل ما بعد الإنهاء، مثل دعم العملاء أو النزاعات.
• بيانات المعاملات والمدفوعات
  يتم الاحتفاظ بها لمدة لا تقل عن عامين للامتثال للمتطلبات القانونية ومتطلبات إعداد التقارير المالية.
• البيانات الصوتية والبيانات البيومترية
  يتم الاحتفاظ بها فقط طوال مدة المعالجة المطلوبة ويتم حذفها مباشرةً بعد المعالجة ما لم يوافق المستخدم صراحةً على استخدامها أو تخزينها في المستقبل.
• بيانات الاستخدام
  يتم الاحتفاظ بها لمدة 12 شهرًا لتحليل الاتجاهات وتحسين الخدمات وضمان أمن المنصة.
• سجلات التسويق والموافقة
  يتم الاحتفاظ بها لمدة عامين أو حتى يتم سحب الموافقة من قبل المستخدم.

العوامل المؤثرة في الاستبقاء

قد تختلف فترة الاحتفاظ بالبيانات بناءً على:

• المتطلبات القانونية والتنظيمية.
• الاحتياجات التشغيلية، مثل حل النزاعات أو الاحتفاظ بسجلات مالية دقيقة.
• طلبات المستخدم لحذف البيانات أو إمكانية نقلها، حيثما كان ذلك مسموحًا به قانونًا.

حذف البيانات

عندما تنتهي فترة الاحتفاظ بالبيانات أو عندما لا تكون هناك حاجة إلى البيانات، فإننا نتخذ الخطوات التالية لضمان الحذف الآمن:

• المحو الآمن
  يتم حذف البيانات بشكل دائم من أنظمتنا باستخدام طرق متوافقة مع معايير الصناعة.
• إخفاء الهوية
  حيثما أمكن، يتم إخفاء هوية البيانات بحيث لا يمكن ربطها بفرد، مما يتيح الاستمرار في استخدامها لأغراض إحصائية وتحليلية.

الاستثناءات من الاحتفاظ

في بعض الحالات، قد يتم الاحتفاظ بالبيانات بعد فترات الاحتفاظ القياسية:

• للامتثال للالتزامات القانونية، مثل أوامر المحكمة أو التحقيقات التنظيمية.
• إقامة الدعاوى القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.
• عندما يتم تقديم موافقة المستخدم على الاحتفاظ الممتد.

حقوق المستخدم المتعلقة بالاحتفاظ

لديك الحق في:

• طلب الحذف
  طلب حذف بياناتك الشخصية عندما لا تكون مطلوبة للأغراض الموضحة في هذه السياسة.
• الوصول إلى تفاصيل الاحتفاظ
  استفسر عن فترات الاحتفاظ المحددة المطبقة على بياناتك.

تراجع دوبيكس بانتظام سياسات الاحتفاظ بالبيانات لضمان الامتثال للمتطلبات القانونية والتشغيلية المتطورة. إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن ممارسات الاحتفاظ بالبيانات لدينا، يُرجى عدم التردد في التواصل معنا.

ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

تستخدم دوبيكس ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المشابهة لتحسين تجربتك، وتحليل اتجاهات الاستخدام، وتقديم محتوى وخدمات مخصصة. يشرح هذا القسم كيفية استخدامنا لهذه التقنيات وخياراتك فيما يتعلق باستخدامها.

ما هي ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع؟

• ملفات تعريف الارتباط:
  ملفات نصية صغيرة توضع على جهازك عندما تزور موقعنا الإلكتروني أو تستخدم خدماتنا. وهي تساعدنا في التعرف على جهازك وتحسين التصفح وتذكر تفضيلاتك.
• تقنيات التتبع:
  وتشمل هذه التقنيات وحدات البكسل وإشارات الويب والبرامج النصية المستخدمة لجمع وتتبع المعلومات حول سلوك المستخدم على منصتنا.

أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها

• ملفات تعريف الارتباط الأساسية:
  • الغرض: ضروري للوظائف الأساسية لمنصتنا، مثل تسجيل الدخول والوصول إلى المناطق الآمنة.
  • مثال: ملفات تعريف ارتباط جلسة العمل للحفاظ على جلسات عمل المستخدم.
• ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء:
  • الغرض: جمع البيانات حول كيفية تفاعل المستخدمين مع منصتنا لتحسين الوظائف والأداء.
  • مثال: قياس أوقات تحميل الصفحات أو معدلات الخطأ.
• ملفات تعريف الارتباط الوظيفية:
  • الغرض: تخزين تفضيلات المستخدم لتوفير تجربة أكثر تخصيصًا.
  • مثال على ذلك: تفضيلات اللغة أو المنطقة.
• ملفات تعريف الارتباط التحليلية:
  • الغرض: جمع المعلومات لفهم سلوك المستخدم وتحسين خدماتنا.
  • مثال: تتبّع الصفحات التي تمت زيارتها والوقت الذي قضيته على المنصة.
• ملفات تعريف الارتباط التسويقية:
  • الغرض: تقديم إعلانات مستهدفة وقياس فعالية الحملات التسويقية.
  • مثال: ملفات تعريف الارتباط التي تتعقب سجل التصفح لعرض الإعلانات ذات الصلة.

كيف نستخدم ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط من أجل:

• تمكين وظائف المنصة الأساسية.
• تحليل وفهم كيفية تفاعل المستخدمين مع خدماتنا.
• تقديم محتوى مخصص لتفضيلات المستخدم.
• تسهيل المعاملات الآمنة.
• تحسين قابلية استخدام النظام الأساسي وأدائه بشكل عام.

ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث

يتم تعيين بعض ملفات تعريف الارتباط المُستخدمة على منصتنا من قِبل موفري خدمات خارجيين، مثل:

• خدمات التحليلات:
  لتتبع نشاط المستخدم وتقديم رؤى حول استخدام الموقع الإلكتروني (على سبيل المثال، تحليلات جوجل).
• شركاء الإعلان:
  لتقديم إعلانات مخصصة وقياس فعاليتها.

يُطلب من هذه الأطراف الثالثة الامتثال لقوانين حماية البيانات ومعالجة البيانات للأغراض المتفق عليها مع دوبيكس فقط.

إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك

لديك الحق في التحكم في ملفات تعريف الارتباط وإدارتها على منصتنا:

• الموافقة:
  عند زيارتك الأولى، ستظهر لك لافتة ملفات تعريف الارتباط لقبول أو إدارة تفضيلاتك.
  لا يتم تعيين ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية إلا بعد الحصول على موافقتك الصريحة.
• إعدادات المتصفح:
  تسمح لك معظم المتصفحات بحظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها. تحقق من إعدادات المتصفح الخاص بك لمعرفة الخيارات.
  ملاحظة: قد يؤثر تعطيل ملفات تعريف الارتباط على وظائف بعض الميزات على منصتنا.
• آليات إلغاء الاشتراك:
  يمكنك إلغاء الاشتراك في أنواع معينة من التتبع، مثل التحليلات أو التسويق، من خلال تعديل تفضيلاتك في شعار ملفات تعريف الارتباط أو عبر أداة إدارة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

إشارات عدم التعقب (DNT)

تحترم دوبيكس إشارات "عدم التتبع" (DNT) حيثما كان المتصفح الخاص بك مدعوماً. عندما يتم تمكين DNT، قد يتم تعطيل بعض تقنيات التتبع.

تحديثات هذا القسم

قد يتم تحديث سياسة ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع هذه بشكل دوري لتعكس التغييرات في استخدامنا لملفات تعريف الارتباط أو المتطلبات التنظيمية. نوصي بمراجعة هذا القسم بانتظام.

آليات إلغاء الاشتراك

يتمتع المستخدمون بخيار إلغاء الاشتراك في استخدامات أو خدمات محددة للبيانات عن طريق:

• الاتصالات التسويقية:
  باتباع رابط "إلغاء الاشتراك" الوارد في أي رسائل بريد إلكتروني ترويجية أو الاتصال بنا مباشرةً على [أدخل البريد الإلكتروني للاتصال].
• ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية:
  ضبط التفضيلات من خلال أداة إدارة ملفات تعريف الارتباط أو إعدادات المتصفح.
• تتبّع التحليلات:
  إلغاء الاشتراك من خلال أدوات مزوّد التحليلات، مثل وظيفة المتصفح الإضافية لإلغاء الاشتراك في متصفح Google Analytics.

لمزيد من المساعدة في إلغاء الاشتراك في أي خدمة أو استخدام البيانات، يمكن للمستخدمين الاتصال بنا على [email protected].

خصوصية الأطفال

تلتزم دوبيكس بحماية خصوصية الأطفال وضمان الامتثال للقوانين المعمول بها، بما في ذلك قانون حماية البيانات في محاكم دبي رقم 5 لعام 2020. يوضح هذا القسم نهجنا في معالجة بيانات المستخدمين الذين تقل أعمارهم عن 16 عاماً.

القيود العمرية

• خدمات دوبيكس غير مخصصة للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16 عاماً.
• نحن لا نجمع بيانات شخصية من الأطفال أو نستخدمها أو نخزنها دون موافقة الوالدين التي يمكن التحقق منها.

موافقة الوالدين

إذا علمنا أننا جمعنا عن غير قصد بيانات شخصية من طفل دون سن 16 عامًا دون موافقة الوالدين، فسنتخذ الإجراءات التالية

• حذف البيانات من أنظمتنا على الفور.
• إخطار الوالد أو ولي الأمر، إذا كانت معلومات الاتصال متوفرة.
• تأكد من عدم إجراء أي معالجة أخرى حتى يتم الحصول على الموافقة المناسبة.

ميزات للاستخدام التعليمي أو العائلي

إذا قدمت دوبيكس ميزات أو خدمات مخصصة للاستخدام التعليمي أو العائلي:

• سنقدم معلومات واضحة حول كيفية جمع البيانات واستخدامها ومشاركتها.
• سنقوم بتنفيذ آليات للآباء أو الأوصياء للتحكم في استخدام البيانات ومراقبتها.

حقوق الوالدين والرقابة الأبوية

للوالدين أو أولياء الأمور الحق في:

• الوصول: طلب الوصول إلى بيانات أطفالهم التي ربما تم جمعها عن غير قصد.
• التصحيح أو الحذف: طلب تصحيح أو حذف البيانات الشخصية لأطفالهم.
• سحب الموافقة: سحب الموافقة الممنوحة مسبقاً في أي وقت.

الإبلاغ عن جمع البيانات غير المصرح به

إذا كنت تعتقد أن طفلاً دون سن 16 عاماً قد قدم بيانات شخصية إلى دوبيكس دون موافقة الوالدين، يرجى إبلاغنا فوراً على [email protected]. سنقوم بالتحقيق واتخاذ الإجراءات المناسبة لمعالجة المشكلة.

المحتوى التعليمي للأطفال

في حالة تقديم دوبيكس لمحتوى تعليمي أو خدمات تعليمية للأطفال، سنضمن الامتثال لجميع قوانين حماية بيانات الأطفال ذات الصلة، بما في ذلك الحصول على موافقة الوالدين المناسبة وتقديم إفصاحات واضحة حول استخدام البيانات.

تلتزم دوبيكس بحماية خصوصية الأطفال وضمان استخدام منصتنا بشكل مسؤول. إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن ممارساتنا المتعلقة بخصوصية الأطفال، يُرجى الاتصال بنا.

التغييرات على سياسة الخصوصية

تحتفظ دوبيكس بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت لتعكس التغييرات التي تطرأ على ممارساتنا أو المتطلبات القانونية أو وظائف خدماتنا. سيتم نشر أي تحديثات على موقعنا الإلكتروني مع الإشارة إلى تاريخ السريان بوضوح.

إذا كانت التغييرات تؤثر بشكل كبير على حقوقك أو على الطريقة التي نعالج بها بياناتك الشخصية، فسنخطرك مسبقًا من خلال البريد الإلكتروني (حيثما أمكن) أو إشعار بارز على منصتنا. نحن نشجعك على مراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري للبقاء على اطلاع على كيفية حمايتنا لمعلوماتك.

من خلال الاستمرار في استخدام خدمات دوبيكس بعد سريان سياسة الخصوصية المحدثة، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت الشروط المعدلة. إذا كنت لا توافق على التغييرات، يمكنك التوقف عن استخدام خدماتنا.

معلومات الاتصال والشكاوى

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أو شكاوى بشأن سياسة الخصوصية هذه أو طريقة التعامل مع بياناتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا باستخدام تفاصيل الاتصال الواردة أدناه. نحن ملتزمون بمعالجة مخاوفك على الفور وبكل شفافية.

معلومات الاتصال

• البريد الإلكتروني [email protected]
• العنوان البريدي: الوحدة OT-01، 44، الطابق 01، أبراج سنترال بارك، محاكم دبي - الإمارات العربية المتحدة

تقديم الشكاوى

إذا كنت تعتقد أن حقوق حماية البيانات الخاصة بك قد انتُهكت أو كانت لديك مخاوف بشأن امتثالنا لقانون حماية البيانات في محاكم دبي رقم 5 لعام 2020، يمكنك تقديم شكوى إلينا من خلال تفاصيل الاتصال المذكورة أعلاه. سنحقق في الأمر وسنقدم ردًا في غضون الجداول الزمنية التي يتطلبها القانون.

تصعيد الشكاوى إلى مفوض حماية البيانات

إذا لم تكن راضيًا عن حلنا لشكواك، فيحق لك تقديم شكوى إلى مفوض محاكم دبي لحماية البيانات. يمكنك الاتصال بالمفوض من خلال التفاصيل المتوفرة على موقعهم الرسمي: https://www.difc.ae/business/registrars-and-commissioners/commissioner-of-data-protection.

نحن نقدر ثقتك ونلتزم بضمان معالجة مخاوفك المتعلقة بالخصوصية بشكل فعال. يُرجى عدم التردد في الاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة.

القانون الحاكم وتسوية المنازعات

تخضع سياسة الخصوصية هذه وتفسر وفقًا لقانون حماية البيانات في محاكم دبي رقم 5 لعام 2020 والقوانين الأخرى المعمول بها في محاكم دبي.

القانون الحاكم

تخضع جميع المسائل الناشئة عن سياسة الخصوصية هذه أو المتعلقة بها، بما في ذلك تفسيرها وتطبيقها وإنفاذها، لقوانين محاكم دبي.

تسوية المنازعات

• حل غير رسمي:
  في حالة وجود نزاع يتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو التعامل مع بياناتك الشخصية، نشجعك على الاتصال بنا أولاً مباشرة على [email protected]. سنعمل بحسن نية على حل المشكلة على الفور وبشكل ودي.
• التحكيم:
  إذا تعذّر حل النزاع بشكل غير رسمي، يُحال النزاع إلى التحكيم وفقاً لقواعد التحكيم الخاصة بمحاكم دبي - هيئة التحكيم التجاري الدولي. يتم التحكيم في محاكم دبي، وتكون لغة التحكيم هي اللغة الإنجليزية.
• الاختصاص القضائي:
  باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على أن أي نزاعات لم يتم حلها تخضع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم محاكم دبي، ما لم تقتضي الأحكام القانونية الإلزامية خلاف ذلك.

تسوية المنازعات المتعلقة بإساءة استخدام البيانات أو تحديات حقوق المستخدم

في الحالات التي تنشأ فيها نزاعات تتعلق بسوء استخدام مزعوم للبيانات أو سوء تفسير حقوق المستخدم، ستعطي دوبيكس الأولوية للحل الودي من خلال الوساطة بموجب اختصاص محاكم دبي. إذا لم تسفر الوساطة عن حل مُرضٍ، سيتم تصعيد المنازعات إلى التحكيم بموجب قواعد التحكيم الخاصة بمحاكم دبي - هيئة التحكيم في محاكم دبي.

لا تنازل عن الحقوق

لا يوجد في هذا القسم ما يحد من حقوقك القانونية في التماس سبل الانتصاف بموجب القوانين المعمول بها، بما في ذلك تقديم شكوى إلى مفوض حماية البيانات في محاكم دبي.

لأي استفسارات تتعلق بالنزاعات أو المسائل القانونية، يرجى الاتصال بنا مباشرة على [email protected]. نحن ملتزمون بحل المشكلات بطريقة تحترم حقوقك وتتوافق مع القوانين المعمول بها.